スカパー②

個人情報保護基本方針

※詳細はこちらをご覧下さい。

スカパー！関連サービスにおける個人情報の取扱いについて

スカパー！関連サービスにて収集、利用、提供させていただく個人情報の取扱いとお客様窓口について以下に公表させていただきます。

1.個人情報の利用目的の範囲

（1）お客様の個人情報の利用範囲

各種サービスにおきましては法令等で定められている場合を除き、以下に提示する利用目的の範囲においてのみ利用させていただきます。

放送サービス関連

スカパー！ICカードユーザー登録
衛星放送サービス 「スカパー！サービス」及び「プレミアムサービス」 （無料体験サービスを含みます。）
「プレミアムサービス光」及び「光パーフェクTV！」サービス （無料体験サービスを含みます。）
テレビ視聴サービス
メガ・エッグ対応テレビ視聴サービス
視聴動向調査
通信販売サービス
スカパー！プレミアムサービス対応受信機レンタルサービス （衛星放送サービスに関連する各種レンタルサービス）
スカパー！プレミアムサービス光用受信機等レンタルサービス
業務受託サービス
「テレビ視聴安心サポート」サービス
「番組表定期購読サービス」（対象サービスに係るジャンルごとの番組情報誌を配送する定期購読サービス）

ネットサービス関連

「Myスカパー！サービス」
「SPOOX会員サービス」 （「SPOOX利用サービス」等当社等が提供するインターネット上でのサービス（以下、各種「SPOOX配信サービス」と言います。）を円滑に利用できるよう提供する会員サービス）
「SPOOX利用サービス」 （IP通信網を利用して動画コンテンツを配信するサービス）
「スカパー！番組配信サービス」 （当社がスカパー！放送サービスの契約者に対し、IP通信網等を利用して、コンテンツをストリーミング配信するサービス）
ブンデスリーガＬＩＶＥサービス（動画配信サービス）
スカパー！テレビサポーター
メールマガジン配信サービス

その他サービス

各種受付業務サービス （資料請求、ご意見、お問い合わせ等）
各種募集事業 （キャンペーン、番組参加、イベント、プレゼント、募集事業等）

（2）録画、録音、電子メール内容に関する個人情報の利用範囲

取扱種別
施設内防犯カメラによる録画
個人情報の利用目的
防犯・防災等の安全管理

取扱種別
通話内容の録音電子メールの記録
個人情報の利用目的
お客様からのご要望、ご依頼内容等の確認、応対の品質向上や情報セキュリティ管理

取扱種別
発信者情報（電話機に表示された発信番号）
個人情報の利用目的
お客様に折り返しご連絡させていただく場合

（3）提供を受けた個人情報の利用範囲

提供を受けている先
ご家族、ご友人、知人（ご本人の同意を得た提供）
個人情報の利用目的
・有料放送等の加入勧誘、各種案内送付・アンケート調査等の発送・各種募集事業に必要な情報提供、連絡・各種統計処理・映像での公開

提供を受けている先
東日本電信電話株式会社西日本電信電話株式会社光コラボ事業者（＊）
個人情報の利用目的
テレビ視聴サービスの利用目的に掲示する〔1〕～〔10〕を達成するために必要な範囲に限ります。

（＊）東日本電信電話株式会社又は西日本電信電話株式会社と「光コラボレーションに関する契約」を締結し、フレッツテレビ伝送サービスの提供を受けている事業者

2.個人情報の共同利用

以下に掲示する範囲内で、共同利用いたしております。
なお、パック・セットをご利用されているお客様の個人情報は、新たに番組を提供する放送事業者が追加される場合、衛星デジタル有料放送サービスを提供する放送事業者間で共同利用することになります。

サービス種別
衛星放送サービス
利用目的
「衛星放送サービス」の利用目的〔1〕～〔11〕に定めるもので放送事業者の代理人として行う業務に必要な範囲 ≪「衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款」及び「衛星一般放送に係る有料一般放送契約約款」　第二十一条一項に定める業務≫
共同利用者
以下に定める各放送事業者スカパー！サービス放送事業者一覧へプレミアムサービス放送事業者一覧へ
共同利用事項
お客様番号、CASカード番号（ACASチップ番号、B－CASカード番号、スカパー！ICカード番号）、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約商品名、金融機関支払口座情報又はクレジットカード情報等加入申込書に記載された事項
管理責任
スカパーJSAT株式会社〒107-0052　東京都港区赤坂1-8-1 取締役執行役員専務メディア事業部門長　小川正人
取得方法
「衛星放送サービス」の加入申込書、電話受付、画面入力等により取得

サービス種別
衛星放送サービス
利用目的
「衛星基幹放送に係る有料基幹放送契約約款」及び「衛星一般放送に係る有料一般放送契約約款」第五条第五項又は第十八条第一項若しくは第四項の要件に該当するか否かの判断の実施
共同利用者
以下の各サービスにおける全ての放送事業者スカパー！サービス放送事業者一覧へプレミアムサービス放送事業者一覧へ
共同利用事項
お客様番号、CASカード番号（ACASチップ番号、B－CASカード番号、スカパー！ICカード番号）、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、支払い状況
管理責任
スカパーJSAT株式会社〒107-0052　東京都港区赤坂1-8-1 取締役執行役員専務メディア事業部門長　小川正人
取得方法
「衛星放送サービス」の加入申込書、電話受付、画面入力等により取得

サービス種別
当社が運営・提供する各種サービス（将来運営・提供するサービスを含みます）サービス一覧はこちら
利用目的
1．共同利用者が運営・提供する会員サービスの登録・利用における個人情報の照合 2．当社が運営・提供する各種サービス（将来運営・提供するサービスを含みます）に関する情報の提供及び勧誘、その他特典及び情報等の提供
共同利用者
当社が提供する各種サービスに番組を供給する事業者一覧はこちら
共同利用事項
共同利用者が供給する番組を放送しているチャンネル又は当該チャンネルが含まれるパック・セット契約者のお客様番号、ICカード番号、カナ氏名、契約の有無、その他利用目的の達成のために必要な事項
管理責任
スカパーJSAT株式会社〒107-0052　東京都港区赤坂1-8-1 取締役執行役員専務メディア事業部門長　小川正人
取得方法
適正な安全管理措置を施した専用回線により取得

3.個人情報の提供

法令等に定められている場合を除き、以下に掲示されている提供先以外に個人情報を提供することはございません。

（1）お客様へのサービスを行うため、必要な個人情報を下記の提携先に提供させていただきます。

サービス種別
衛星放送サービス
提供目的
購入申込み番組誌の発送
提供先
・ぴあ（株）[月刊スカパー！/韓流ぴあ] ・（株）東京ニュース通信社 [スカパー！TVガイド BS+CS（ビーエスシーエス）／スカパー！TVガイドプレミアム] ・（株）角川アスキー総合研究所[月刊大人ザテレビジョン/月刊スカパー！プレミアム光]
提供事項（方法）
氏名、住所、電話番号、お客様番号（電子媒体）

サービス種別
各種募集（イベント、プレゼント、キャンペーン等）
提供目的
キャンペーンの抽選、景品の発送、協賛企業のサービス紹介等
提供先
協賛企業に提供する場合は、応募要綱に記載いたします。
提供事項（方法）
申込書等に記載又は画面入力された事項（電子媒体又は紙媒体）

サービス種別
スカパー！テレビサポーター
提供目的
スカパー！テレビサポーターの提供（視聴履歴の利用目的の達成）	テレビサポーター登録及び解除したことの提供
提供先
※以下の放送事業者・番組供給事業者提供先放送事業者・番組供給事業者　一覧放送事業者一覧｜スカパー！ : スポーツ＆音楽ライブ、アイドル、アニメ、ドラマ、映画などスカパー！放送事業者一覧のページです。スカパー！はスカパーJSATが運営する有料多チャンネル放送、ストリーミング動画サービスです。アニメ、映画、サッカー、プロ野球など多数ジャンルの番組をお楽しみいただけます！ご自宅のテレビやスマホ、PC で手軽にご視聴可能！お好みの視聴スタイルに合わせてご契約いただけます。 www.skyperfectv.co.jp	東芝映像ソリューション株式会社シャープ株式会社
提供事項（方法）
視聴履歴	利用者がテレビサポーター登録した事実およびテレビサポーター登録を解除した事実

サービス種別
テレビ視聴サービス
提供目的
フレッツ・テレビサービスの提供
提供先
東日本電信電話株式会社西日本電信電話株式会社
提供事項（方法）
お客様番号、フレッツお客様ＩＤ、氏名、住所、電話番号等申込書に記載された事項

サービス種別
メガ・エッグ対応テレビ視聴サービス
提供目的
メガ・エッグＴＶ！(メガ・エッグ対応テレビ視聴サービス)の提供
提供先
株式会社エネルギア・コミュニケーションズ
提供事項（方法）
お客様番号、テレビ申込番号、氏名、住所、電話番号等申込書に記載された事項

（2）各種サービスの提供等に際し、お客様から事前に同意を得ている提供先。

（3）料金の決済等に際し、金融機関等との間で口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認する為、個人情報を交換することがあります。

4.個人情報の外部委託

お預かりした個人情報は、情報処理等の目的で外部に委託することがあります。
外部委託先につきましては、個人情報の管理水準が、当社が設定する安全管理対策水準以上である企業のみを選定し、適切に管理・監督を行います。

5.個人情報の内容

〔1〕お客様の個人情報につきましては、原則としてサービス提供を行うにあたり、業務上必要最低限（事務処理を含む）の内容を取得させていただきます。
〔2〕各種サービスのお申込み様式において、一部任意事項を取得させていただく場合には、任意事項であることを表記させていただきます。この表記がある項目につきましては、無記入であっても提供するサービスの範囲、品質に影響は一切ございません。
〔3〕年齢確認や本人確認のために、公的機関発行の証明書（運転免許証又は健康保険証等）のコピーを送付いただく場合、確認に必要な氏名、住所、生年月日以外の項目は不要ですので黒く塗りつぶして下さい。
年齢確認後3ヶ月以内に廃棄致します。

6.保有個人データの開示、訂正・追加又は削除、利用、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示

当社は、ご本人又はその代理人から、当社が保有するご本人の個人情報につきまして、開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止又は消去、及び第三者への提供の停止及び第三者提供記録の開示）のご請求があった場合は、次の場合を除き対応をいたします。

・本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれがあるもの
・違法又は不当行為を助長し、又は誘発するおそれがあるもの
・国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがあるもの
・犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶおそれがあるもの
・個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）やその他の法令の定める例外に該当する場合

（1）事業者の名称、住所及び代表者

- スカパーJSAT株式会社
- 〒107-0052　東京都港区赤坂1-8-1
- メディア事業部門長　小川正人

（2）お客様窓口

当社が保有する個人情報に関する開示、訂正・追加又は削除、利用、消去、第三者提供の停止に関しましては、以下の窓口までご連絡ください。

■スカパー！カスタマーセンター個人情報相談窓口

電話番号
03-5571-7989（10時～18時）

（3）ご請求内容

〔1〕当社が保有している個人データの利用目的の通知に関する開示請求
〔2〕当社が保有している個人データの開示請求
〔3〕当社が保有している個人データ内容の訂正、追加又は削除に関する請求
〔4〕当社が保有している個人データの利用停止又は消去に関する請求
〔5〕当社が保有している個人データの第三者提供の停止に関する請求
〔6〕当社が保有している個人データの第三者提供記録の開示に関する請求

（4）お手続き方法及び手数料

〔1〕上記窓口にお問合せください。
所定のフォームに記載いただくことにより開示を求めることができます。
〔2〕必要に応じ、請求用紙等をご登録住所に郵送させていただきます。
〔3〕請求用紙に所定の事項をご記入いただき、上記窓口（6.（2）お客様窓口）にご郵送いただきます。
- ・ご本人であることを確認するために、公的機関発行の証明書[運転免許証、健康保険証等のコピー（氏名、住所、生年月日の項目の他は黒く塗りつぶして下さい。）]又はICカード番号とお客様番号及びパスワード等、ご本人のみが承知している情報を添付していただきます。
- ・以下のご本人に代わりやむを得ず代理人の方から請求する場合の手続は、ご本人の委任状及び本人確認書類を添付していただきます。
  - －未成年者又は成年被後見人の法定代理人
  - －開示等の求めをすることにつき、ご本人が委任した代理人
  - 注）代理人の方からの請求をご希望される場合の詳細に関しましては、上記窓口（6.（2）お客様窓口）に直接お問い合せください。
〔4〕ご請求の内容について確認のうえ、適正な処理を遅滞なく実施し、ご本人が請求した方法（当該方法による開示に多額の費用を要する場合その他の当該方法による開示が困難である場合にあっては書面の交付による方法）で回答させていただきます。（書面の場合は、ご登録住所に郵送させていただきます。）なお、開示又は措置できない場合は、その旨を遅滞なく通知するとともに、その理由を明確に説明いたします。
〔5〕上記6.（3）のご請求内容のうち、〔1〕と〔2〕および〔6〕の開示につきましては、原則として1件につき550円（税込）の手数料をお支払いただきます。お支払方法は、回答とともにご案内する請求書に記載いたします。

7.個人情報に関する苦情・相談

個人情報に関する苦情・相談につきましては、上記窓口（6.（2）お客様窓口）にて承ります。

8.個人情報の保存期間

〔1〕「衛星放送サービス」、「プレミアムサービス光及び光パーフェクTV！サービス」、「テレビ視聴サービス」、「メガ・エッグ対応テレビ視聴サービス」の加入者個人情報の保存期間は、契約解除後7年以内とします。
〔2〕その他の個人情報の保存期間は、法令等の定め及び当社業務上の必要性に基づき最短の期間を定めます。
〔3〕保存期間が終了した個人情報は、完全に消去いたします。

9.認定個人情報保護団体について

当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である個人情報保護センター(一般財団法人放送セキュリティセンター)」の対象事業者です。当社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。

※当社の放送サービス(番組内容等)に関するお問合せ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問合せください。

一般財団法人放送セキュリティセンター
個人情報保護センター

URL
https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html 電話連絡先は、上記URLに記載しています

10.安全管理措置について

当社は、個人データ等の漏えい、滅失又は毀損の防止の適切な管理のために、別途「情報セキュリティ・情報管理規程」を定め、これを遵守します。

11.webセキュリティについて

当社が運営するウェブサイトでは、皆様が安心してご利用いただけるよう、次のようなセキュリティ対策並びにお客様の識別を行っています。

〔1〕本人認証
ウェブサイト上において、本人認証を行うことがあります。これは、本人認証を行うことにより、ウェブサイトの利用における信頼性を高めることを目的としています。
〔2〕SSL（Secure Sockets Layer）の採用
インターネット上の暗号通信技術ＳＳＬを使用しています。これは、個人情報などの情報を暗号化してインターネット上での通信を行うことにより、データの保護を図ることを目的としています。

12.プライバシーポリシーの改定について

当社はお客様が安心して当社サービスをご利用いただけるよう、本プライバシーポリシーを適宜見直し改定してまいります。改定した場合は、速やかに当ページ内を更新いたします。

最終改定日：2022年4月1日