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プライバシーポリシー




お客様情報のお取扱いに関する方針

平成17年4月1日制定
株式会社トーエル　代表取締役社長　横田孝治

日頃は、当社をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 当社は、お預かりしているお客様情報につきまして、「個人情報の保護に関する関係法令」、「経済産業省のガイドライン」や「LPガス販売事業の個人情報に関するガイドライン」を遵守し、その安全管理体制を確立し、次のとおり「お客様情報の保護」にかかわる方針を定め、実行いたします。


  1. お客様情報の収集に関する方針
    当社は、LPガスの供給、ピュアウォーターの供給、及びホームサービスの提供などの当社業務のためにお客さま情報をお客様から入手する場合は、その利用目的を特定し、お客様に通知または公表いたします。
  2. お客様情報の利用に関する方針
    当社は、お客様情報を入手した際にその利用目的に沿って、適正に利用させていただきます。予め特定した利用目的を変更して利用する場合には、その変更内容をお客さまに通知または公表いたします。 また、利用目的の範囲を超えて利用する場合は、予めお客様にご了解をいただくことといたしております。
  3. お客様情報の提供に関する方針
    当社は、個人情報を入手した際にその利用目的に沿って、外部に委託する場合は、適正に管理・監督をしたうえで、利用いたします。
  4. お客様情報の安全な管理に関する方針
    当社は、お預かりしているお客様情報の安全管理については、情報セキュリティ委員会を設置するとともに社内規程の充実を図り、従業員教育を行い、紛失、漏えい、不正アクセス、改ざんなどを防止するため、物的、人的、ハード面、ソフト面の対策を講じて、お客様情報の安全な維持・管理に務め、定期的に見直しをいたします。
  5. 個人情報に関する法令遵守に関する方針
    当社は、個人情報に関する法令などを遵守し、定期的に確認を行うとともに必要に応じて見直し、改善を行うものといたします。

お客様情報の利用目的等について

株式会社トーエル及びトーエル連結子会社は、液化石油ガス及び関連器具装置、飲料水の受付、その他各種の作業受付、お見積りの作成といった、日ごろの営業の過程でお客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、振替口座番号、ガス機器種類等）のご提供を受けますが、これらの個人情報は、共同してその管理・運用を行い、次の目的に利用し、それ以外の目的には一切利用いたしません。


  1. 個人情報の利用目的
    1. LPガス業務
      • LPガスの供給を行うための利用
      • LPガスの設備工事を行うための利用
      • 液化石油ガス法に基づくLPガスの保安に関する業務を行うための利用
        （供給開始時点検・調査、容器交換時等供給設備点検、定期供給・消費設備点検、周知、緊急時対応、緊急時連絡等）
      • ガス機器、警報器等の販売、設置、修理・点検、アフターサービス等を行うための利用
      • 上記に関するサービス・製品等のお知らせ・案内、計算、調査、データ分析等を行うための利用
    1. 飲料水（ピュアハワイアン・アルピナウォーター等）業務
      • 飲料水事業における商品の販売・配送、及びアフターサービスのための利用
      • 飲料水用サーバーの設置・保守点検等のアフターサービスを行うための利用
      • 上記に関する新商品・サービスに関する情報のお知らせ・案内、計算、調査、データ分析などのための利用
    1. ホームサービス業務
      • リフォーム営繕・修理・修繕、清掃、買物代行などホームサービスの見積り、並びにアフターサービスを行うための利用
      • 健康・環境補助対応商品、保安用品等の販売、設置、アフターサービスを行うために利用
      • 上記商品・サービスに関する案内、計算、調査、データ分析などのための利用
  2. 個人情報のお取り扱いについて
    1. 前項により収集させていただいた情報は、株式会社トーエル及びトーエル連結子会社各社のサービス提供のための利用目的の範囲内で共同利用いたします。
    2. 利用目的を変更する場合には、事前にその目的を明らかにいたします。新たな目的に同意いただけない場合は変更いたしません。
    3. ご本人の同意がある場合や監督官庁からの要請、法令により開示が求められた場合、株式会社トーエル及びトーエル連結子会社各社の定める業務委託業者に業務の一部を委託する場合など、正当な理由がある場合を除き、第三者に情報を提供いたしません。
    4. お客様から個人情報の訂正、追加、又は削除（以下、「訂正等」という。）の要請を受けたときは、遅滞なく調査し、その訂正等につき書面にてご連絡をいたします。また、お客様の個人情報につき、利用目的の通知又は個人データの開示をお求めの場合には、ご本人の確認資料を同封の上、書面にてお申し出ください。なお、利用目的の通知または個人データの開示に要する実費を申し受けることがあります。
    5. 株式会社トーエル及びトーエル連結子会社各社は、一般に公開された情報を除き、ご本人の同意なく、第三者からお客様の個人情報を収集し利用することはいたしません。
    6. 株式会社トーエル及びトーエル連結子会社各社は、お預かりした個人情報のお取扱いに関し、管理体制整備や社員教育などを徹底いたします。
  3. インターネット上のプライバシーについて、他に確認しておくべき事
    株式会社トーエル及びトーエル連結子会社各社が所有している情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご希望がある場合は、下記までお知らせください。

    ［個人情報についてのお問い合わせ先］
    横浜市港北区高田西一丁目5番21号
    株式会社トーエル　管理本部総務部　個人情報担当
    電話番号　　045-592-7777
    お問い合わせ受付時間　月～金9:00～17:00
  4. お客様情報の安全な管理に関する方針
    掲示板やチャットなど、誰もがアクセスできるインターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることに留意してください。メールアドレスを公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。利用者はご自分の責任において情報を発信してください。

    また、当社のパートナーや、当社を通じてアクセスできる第三者企業のサイトおよびサービス、あるいは懸賞や販売促進活動などを通してデータを収集している企業などは当社とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規定を持っています。当社はこれらの独立した規約や活動に対していかなる義務や責任も負いかねます。
  5. 変更および通知について
    当社は、この「個人情報の取扱いについて」の内容を、事前の予告なく変更することがあります。利用者の方へその都度ご連絡はいたしかねますので、ご利用の際には本ページの最新の内容をご参照ください。

今後ともご厚情を賜りたく、よろしくお願い申し上げます。

 

免責事項



株式会社トーエルは、当ウェブサイトに記載された情報（以下「情報」といいます。）の正確性について万全を期しておりますが、技術上不正確な記載や誤植を含む場合があります。このような場合において、情報が不正確であったこと及び誤植があったことにより生じたいかなる損害に関しても、たとえ当社がその損害発生の可能性をあらかじめ通知されていた場合であっても、当社は責任を負わないこととさせていただきます。

また、この情報は予告なしに変更または更新されることがあり、株式会社トーエルはこのウェブサイトに記載された製品情報を予告なしにいつでも改良、変更することができます。これらの変更・更新・改良により生じたいかなる損害に関しても、たとえ当社がその損害発生の可能性をあらかじめ通知されていた場合であっても、当社は責任を負わないこととさせていただきます。

株式会社トーエルならびにトーエルグループ各社は、上記の場合を含むその他いかなる場合においても、いかなる当事者に対しても、このウェブサイト（ハイパーリンクされた他のすべてのウェブサイトを含む）を使用したことと因果関係を有するすべての直接的間接的損害（逸失利益、事業の中断による損害、データ喪失による損害などを含み、かつこれらに限らない）に関しても、たとえ当社がその損害発生の可能性をあらかじめ通知されていた場合であっても、当社は一切責任を負わないこととさせていただきます。


個人情報保護方針

株式会社トーエル(以下弊社という)は、お客様からお預かりする個人情報(以下個人情報という)を大切に管理し、適正に利用させていただきます。また個人情報がお客様の大切な財産であることを認識し、個人情報の保護が当施 設の事業活動における社会的責務であると考え、個人情報に関して以下の取り組みを行っています。


法令の順守

弊社は個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護法その他関係法令を遵守します。

情報管理規程

弊社は個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護法その他関係法令を遵守します。

組織体制の整備

弊社は情報管理規程に基づき、個人情報保護を遵守するための組織体制の整備を図ります。

利用目的等の明示

弊社はお預かりした個人情報は、ご依頼いただいたサービスの提供のために使用し、他の目的には使用しません。ただし、問合せに対する回答において必要な範囲で、お客様の個人データを弊社関係社間でのみ共同利用いたします。

※ サービスの提供の具体例は以下のとおりです。 お買上商品の配達、見積書作成、商品の貸出、クレジット申込、拾得物の管理、返金受付、商品交換、コンテスト等のイベントへの応募、ダイレクトメールによる商品・サービスのお知らせ 、問合せに対する回答といたします。

※ 弊社関係社とは、次の各社をいいます。[2020年6月1日現在]
株式会社トーエル、株式会社TOM、アルプスウォーター株式会社、トーエルシステム株式会社、ＬＰＧ物流株式会社をいいます。

目的外利用等

弊社は個人情報の利用にあたり、お預かり時点で明示いたしました利用目的および範囲内で利用するものとし、目的外または利用範囲を超えて利用しません。

個人情報の取得方法

弊社は、不正な手段では個人情報を取得しません。

正確性の確保

弊社はお客様の個人情報を、正確かつ最新の状態に保つよう努めます。

セキュリティ対策

弊社は、個人情報を適正に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等に対する必要かつ適切な予防措置および安全対策を講じるよう努めます。

従業員への教育活動

弊社は、個人情報保護についての教育訓練を行い、周知徹底を図るとともに、安全管理が図られるよう従業員を必要かつ適切に監督します。

業務委託先への対応

弊社は、個人情報を利用するにあたり、個人情報の取扱を業務委託先に委託することがあります。委託先には個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第三者への提供

弊社は、法令に基づく場合や、人の生命または財産などの権利利益を保護するために必要と認められる場合など、特段の事情がある場合を除き、個人情報をお客様の承諾なく第三者に提供しません。

開示・訂正・利用停止等

弊社は、お客様が、個人情報の開示・訂正・利用停止等を希望される場合には、合理的かつ必要な範囲内で速やかに対応します。なお、お預かりした個人情報については、一定期間保管後に廃棄処分しておりますのでご要望にお応えできないこともあります。

継続的改善

弊社は、情報管理規程、その他関連規程および安全管理体制に関して、有効かつ適正な運用がなされるよう継続的な見直しと改善を図ります。
上記の個人情報保護方針に関するお問い合わせは、株式会社トーエル　総務までご連絡ください。
株式会社トーエル　総務部　個人情報担当
電話番号　　045-592-7777
お問い合わせ受付時間　月～金 9:00～17:00