個人情報の取得、利用および提供について

個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範の遵守について

個人情報の漏えい、滅失または毀損等の防止および是正について

苦情および相談への対応について

個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について

個人情報の定義

1. 当社がお預かりするお客様の「個人情報」は、次のものをいいます。なお、お客様がこれらの個人情報の提供にご同意いただけない場合、取引をお断りすることがあります。
   
   • 当社所定の申込用紙（入力画面を含みます。）にお客様が記載したお名前、ご住所、お電話番号、生年月日、メールアドレスその他「属性情報」（個人情報の提供後に当社がお客様から通知を受ける等により知り得た変更情報を含みます。）。
2. 当社は、原則としてお客様の「要配慮個人情報」を取得しません。ただし、特に法令等の定めがある場合および当社の採用活動への応募など本人の同意を得た場合を除きます。なお、「要配慮個人情報」とは、次のものをいいます。
   
   • 本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報

個人情報の利用目的

1. 当社がお客様の個人情報を利用させていただく目的は、次のとおりです。
   
   1. 当社や当社グループ会社がＥＣ事業およびその関連事業における商品等の販売等に伴う商品・カタログ・ＤＭ等の発送、メールマガジン・ＳＮＳによる通知、アフターサービスその他当社の商品等に関連するサービスの情報をご提供するため。
   2. 当社が適切と判断した他の企業の商品やサービスの情報をご案内するため。
   3. 当社や当社のグループ会社との今後の取引の与信判断、与信後の管理、および債権管理のため。
   4. キャンペーン、懸賞企画、アンケート調査の実施のため。
   5. マーケティング、販売促進、商品企画等のための分析・研究・開発および統計資料等の作成をするため。
   6. お客様からのご質問、苦情等に対応するため。
   7. 採用応募者の審査、従業者の人事・労務管理のため。
2. 当社は、当社や当社のグループ会社、当社の取引会社の商品やサービスについてのご案内が不要であることをお客様からお申し出いただいた場合には、速やかにご案内を停止いたします。

個人情報の適正な取得

1. 当社は、適正な方法によって、お客様の個人情報を取得いたします。
2. 当社は、例えば下記の場合にお客様の個人情報を取得させていただきます。
   
   1. お客様が、当社商品の購入をお申込みいただいたときもしくはサービスの利用をお申込みいただいたとき、または当社の会員登録やお客様登録などをされたとき。
   2. お客様が、当社との取引に基づき商品を購入しまたはサービスを利用し、代金の支払等をされたとき。
   3. お客様が、当社からのアンケートにご協力いただいたとき。
   4. お客様が、懸賞やお友達紹介キャンペーンなどで当社にご応募いただいたとき。
   5. お客様が、当社に資料請求などをされたとき。
3. 以上のようなとき、当社は、お客様の個人情報を質問によって追加で取得させていただくことがありますが、お客様は、当社からの質問にお答えになるか否かをご自身の判断で決めることができます。
4. 当社は、当社が開設しているウェブサイトからお客様の個人情報を取得するときにはＳＳＬ（Secure Socket Layer）を用いて情報を暗号化し、安全に送受信できるようにしています。
5. 当社は、第三者が不正に入手した個人情報を、当該第三者から取得いたしません。
6. 当社は、適正な方法で収集された市販の名簿やメーリングリスト会社などから、お客様の個人情報を適正な方法で取得することがあります。そして、それらリストを利用して、当社の商品およびサービスをご案内させていただくことがあります。そのようなご案内が不要であることをお申し出いただいた場合には、速やかにご案内を停止いたします。
7. 当社は、未成年のお客様からの商品購入やサービス利用のお申し込みをいただいたときには、親権者の方などに確認させていただくことがあります。
8. 当社は、下記の場合を除き、要配慮個人情報を取得する際には、あらかじめお客様ご本人の同意を得ます。
   
   1. 法令等に基づく場合。
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令等の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
   5. 当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、放送機関、新聞社、通信社その他の報道機関（報道を業として行う個人を含みます。）、著述を業として行う者、大学その他の学術研究を目的とする機関もしくは団体またはそれらに属する者、宗教団体、政治団体その他個人情報保護委員会規則で定める者により公開されている場合。
   6. その他前各号に掲げる場合に準ずるものとして政令で定める場合。

個人情報の管理

1. 当社は、お客様からお預かりした個人情報を、責任をもって大切に管理いたします。
2. 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどを予防いたします。また、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件および事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、これらに対する予防措置を実施いたします。そのために当社は、役職員への教育や意識づけ、およびシステム面、事務手続き面、施設面での安全対策を実施いたします。
3. 当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
4. 当社は、利用目的からみて保管する必要のなくなった個人情報については、速やかに利用停止し、安全な方法で廃棄や削除を実施いたします。

個人情報の提供について

1. 共同利用
   当社は、下記のとおり、当社の保有するお客様の個人情報を、次に掲げる当社のグループ会社を含む共同利用者との間で共同利用いたします。
   【当社が共同利用者と共同して利用する個人情報の項目】
   上記1．「個人情報の定義について」に記載の個人情報が対象となります。
   【個人情報の共同利用者】はこちら
   【共同利用の目的】
   上記2．「個人情報の利用目的」に記載の利用目的に準じます。
   【個人情報の管理責任者】
   個人情報管理責任事業者：大阪府大阪市中央区農人橋一丁目1番22号
   株式会社ナチュラム　取締役社長　及川信宏
2. 当社は、以下（3）の場合を除き、お客様の同意なく、お客様の個人情報を第三者に提供しません。ただし、次のいずれかに該当する場合その他法令等により認められる場合にはこの限りではありません。
   
   1. お客様が、第三者への提供に同意されている場合
   2. 法令等により開示・提供を求められた場合
   3. 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
   4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令等の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   5. 当社の業務をグループ会社や他の企業に委託する場合
3. 当社は、お客様のお取引実績にもとづいた分析をおこなう会社に、お客様の上記1．「個人情報の定義について」に記載の個人情報の取扱いを委託することがあります。
   
   1. その目的は、お客様に、より適切に、より適したときに、商品やサービスをご提供またはご提案させていただくためです。
   2. 当社は、個人情報を預ける先方の会社とは個人情報の取り扱いについての契約を結んでいます。
   3. 当社は、個人情報を預ける先方の会社にお客様の個人情報を提供するときには、電子的な記憶装置を使用いたします。これら装置に対しては、他人が、その情報の中身を容易に閲覧できないような安全対策を行ないます。
   4. このような提供を希望なさらないお客様は、お申し出いただければ、速やかに提供を停止いたします。
4. 当社は、次のいずれかの場合を除き、個人情報を外国（本邦の域外にある国または地域をいいます。以下本条において同じ。）にある第三者（個人データの取扱いについて個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している者を除きます。）に個人データを提供する場合には、当該外国の第三者への提供についてあらかじめお客様ご本人の同意を得ます。