プライバシーポリシー

クラランスカウンター、エステティックサロン、公式ウェブサイト/スマートフォンサイト（以下、総称して「本ウェブサイト」）、及びClarins&Meなどコンサルティングサービス提供において（以下、総称して「本サービス」という）で、クラランス株式会社（以下、「当社」）へご提供いただいたお客さまの個人情報等の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」）を定めます。

当社は、お客さまのお肌や美容にとってより良いものをご提供し、安心してご利用いただけるように、個人情報等（お客さまからお預かりした個人情報「お名前・ご住所・お電話番号など」および、顧客情報「カウンセリング内容・お買い上げ履歴など」以下総称して「利用者情報」）を、責任もって保管・管理いたします。

１．本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、当社が運営・管理するお客さま台帳（カルテ）、本ウェブサイト、各種キャンペーン、各種調査等を通じてご提供いただく利用者情報に適用されます。

2. 当社が収集する利用者情報

本ポリシーにおいて、直接的（お客さまのお名前など）または間接的（お客さま固有のカスタマー番号を使用してなど）、お客さま個人を特定する任意の情報を含み、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

（1）お客さまからご提供いただく情報
お客さまが本サービスを利用するために、お客さまの個人情報をご提供いただきます。これには以下の情報が含まれます。
- (a)氏名
- (b)住所
- (c)メールアドレス
- (d)Facebook、LINE等SNSサービスのID
- (e)電話番号
- (f)性別
- (g)生年月日
- (h)クレジットカード情報を含む支払情報
- (i)購入履歴
- (j)カウンセリング内容やお客さま相談窓口へのお問合せやご意見などの情報
  （電話の会話録音情報も含む）
- (k)その他当社が定める入力フォームに利用者が入力する情報
- (l)お客さまの画像及び動画
（2）お客さまが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
- ・端末情報
- ・ログ情報
- ・匿名ID
- ・ドメイン名
- ・IPアドレス
- ・使用しているブラウザの種類
- ・位置情報
- ・アクセス日時
（3）お客さまが本ウェブサイトを利用するにあたって、当社が収集する情報
- ・クッキー
- ・第三者の配信する行動ターゲティング広告
- ・ウェブビーコン

3. 個人情報の利用目的

当社は、お客さま等の個人情報を以下の目的のために利用いたします。

個人情報の種別	利用目的
１．お客さまに関する個人情報	（１）当社および第三者の商品・権利・サービス等の販売（オーダーメイド商品製作を含む）配送、支払いにかかる業務の遂行のため（２）贈答品をご本人に代わってお送りするため（お届け先に指定された方の個人情報を発送のために利用します）（３）当社および第三者の商品等の広告または宣伝（電子メールの送信およびチラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）またはメールマガジン送信のため（４）キャンペーン、アンケートのお知らせ、サービス改善ヒアリング等のお願いを行うため（５）キャンペーン等の実施および当選の連絡、景品等の発送等を行うため（６）セミナー、イベントの管理を行うため（７）ポイントサービス、アフィリエイトサービスの提供のため（８）マーケティング活動およびマーケティングデータの調査統計分析のため（９）お客さま情報管理、その他の各種連絡、対応管理等のため（１０）製品やサービス等のサポートおよび問合せ等に対応するため（１１）対面営業を含むマーケティング活動のため（１２）マーケティングデータの調査統計分析のため（１３）当社の商品・サービス等の開発、改善のため（１４）システムの維持、不具合対応のため（１５）当社に個人情報を登録している会員が、当社または子会社の提供する別サービスを利用する場合、会員登録等作業の簡素化を行うため（１６）取引先等より個人情報の取扱業務を委託された場合、委託された業務の遂行のため（商品の発送代行および発送に伴う連絡等を含む）（１７）契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため（１８）郵便の宛先確認、マーケティング活動及び広告宣伝のために、他社が保持しているソースと突き合わせるため（１９）その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため（２０）その他の各種連絡、対応管理、関連資料の送付等お電話でお問い合わせいただいた場合には、上記の目的および円滑な業務遂行を目的としたオペレータ教育に利用するために、録音させていただくことがあります。
２．取引先各社（個人を含む）、他社の役員・社員等に関する個人情報	（１）業務上必要な諸連絡（挨拶状送付を含む）、協力、交渉、契約の履行、履行請求等のため（２）取引先情報管理、支払・収入処理のため（３）お客さま等に対する生産地および商品等紹介およびこれにかかる販売促進・広報宣伝のため（４）会社案内・事業報告書・会社年史等の記録物への掲載のため（５）当社サービス、イベント等のご案内のため（６）アンケート協力依頼、その他各種統計資料作成のため（７）当社内に入場される場合、当社の営業秘密等の保護管理の観点からご本人を特定するため（８）労働者派遣事業の適正な運営の確保及び派遣労働者の就業条件の整備等に関する法律および労働安全衛生法等の法令に定められた義務を履行するため（９）当社の従業者および取引先の法令遵守状況確認のため（１０）特定個人情報等については、当社の取引先のうちの個人事業主の方の場合に、報酬、料金、契約金および賞金等に関する支払調書作成事務のため
３．官公庁の職員・公務員等に関する個人情報	（１）所管官庁への業務上必要な連絡・報告・問合せ等のため（２）当社および当社の従業者の法令遵守状況確認のため
４．他の事業者等から個人情報の取扱業務の委託を受けた個人情報	取引先との契約履行（委託された業務の遂行）等のため
５．イベント等参加者に関する個人情報	（１）連絡、イベントの関連情報の提供のため（２）関連商品またはサービスの案内、取引先から委託を受けた調査、分析、宣伝、広告業務の遂行等のため（３）イベント等紹介およびこれにかかる販売促進・広報宣伝のため（４）会社案内・事業報告書・会社年史等の記録物への掲載のため（５）その他個別のイベント等において個別に定める目的のため
６．採用応募者に関する個人情報	（１）採用応募者（インターンシップを含む）への採用情報等の連絡、情報の提供および採用選考のため（２）当社での採用業務管理のため（３）採用応募者向けの当社のウェブサイト改善のため
７．従業者に関する個人情報	従業者管理のためなお、特定個人情報等については、以下のうち、取得時に個別に特定した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。（１）本人およびその扶養親族にかかる健康保険関連事務、厚生年金保険関連事務、雇用保険関連事務その他の社会保障に関する申請・請求事務等（２）本人およびその扶養親族にかかる源泉徴収関連事務、個人住民税関連事務その他の税に関する申告事務等
８．上記１．～6．以外で、当社へお問い合わせされた方及び当社を来訪された方等に関する個人情報	連絡、対応管理、関連資料の送付等のため

当社は、個人情報をお預かりする際にお知らせした利用目的の合理的な範囲を超えてお客さま等の個人情報を利用いたしません。これらの目的以外に利用する必要が生じた場合は、事前にお客さま等にその旨を通知いたします。

4. 保管について

当社は、お客さまの個人情報等に基づき、お客さまの台帳（カルテ）やデータベースを作成し、前記の利用目的のために使用させていただくとともに、これらを厳重に保管・管理いたします。

5. 個人情報の第三者提供について

当社は、個人情報を適切に保護し、個人情報保護法その他の法令等により認められた場合を除き、お客さま等からの同意なく、個人の識別が可能な状態で個人情報を第三者に開示、提供することはありません。提供先および提供内容を特定したうえで、お客様等の同意を得た場合に限り、開示、提供いたします。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

(a) 本人の同意が得られた場合、又は事前に本人の同意を得ている場合
(b) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(c) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(d) 公的機関又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(e)個人情報保護法その他の法令により認められた場合

6. 当社は、お客さまのIPアドレス及びブラウザの種類について、お客さま個人を特定できない方法にてシステム管理及び統計分析の目的のために収集する場合があります。

7. 当社は、お客さまが本ウェブサイトを利用する際に、本ウェブサイトをお客さまのニーズや関心事に合致したものにカスタマイズするために以下のような技術を使用することがあります。

(a) Cookie（クッキー）
本ウェブサイトをご利用の方に、よりご満足いただけるようなページを作るために、クッキー（Cookie）を利用しています。クッキーとは、ウェブサイトの閲覧等をした際に、ブラウザとサーバーの間で送受信される小さなファイルのことです。ここに記録される情報にはお客さまの氏名、メールアドレス、電話番号、住所など個人を特定するものは一切含まれません。また、本ウェブサイトで利用するCookieの情報は、当社以外では利用いたしませんのでご安心下さい。
※クッキーの設定について
・お客さまは、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
・すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

プライバシーポリシー

１． 本ポリシーの適用範囲

2. 当社が収集する利用者情報

（1）お客さまからご提供いただく情報

（2）お客さまが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

（3）お客さまが本ウェブサイトを利用するにあたって、当社が収集する情報