アルピナ（AF）

個人情報保護方針

株式会社楽楽エージェント
株式会社楽楽エージェント (以下「当社」とします) では、当社の各種サービスをご利用になるお客様 (以下「お客様」とします) のプライバシーを尊重し、提供されるお客様情報 (以下「個人情報」とします) の管理に細心の注意を払っています。

個人情報の考え方

個人情報とは、個人に関する情報であって、個人を識別するに足るものを言います。
但し、個人情報を統計的に処理をした情報は、個々の利用者を識別できる情報ではありませんので、個人情報の範囲には含みません。

個人情報の収集

当社では、次の場合にお客様から個人情報を収集します。

お客様が当社の各種サービスを利用される場合
お客様にアンケートにご回答いただく場合
お客様にキャンペーン、モニターなどにご応募をいただく場合

個人情報の利用

当社では、個人情報を次の目的で利用するものとし、これら以外の目的で個人情報を利用する場合には、お客様から個別に同意を得るものとします。

当社の各種サービスに関する利用状況やご意見を把握するため(株式会社トーエル（※製造・販売会社）にも情報提供を行う場合がございます)
当社の各種サービスに関するご質問、苦情にお答えするため(株式会社トーエル（※製造・販売会社）にも情報提供を行う場合がございます)
当社の広告宣伝またはマーケティングなど
お客様へのプレゼント、謝礼などをお送りするため
商品の配送を行うため（株式会社トーエルが行います）

個人情報の提供、預託

当社では、法的な要請等にならない限り、お客様の事前の承認なく第三者に開示・提供することはありません。また、お客様の個人情報を業務委託先に提供する場合は、守秘義務契約等によって業務委託先に個人情報保護を義務付けるとともに、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

個人情報の管理

当社では、個人情報の管理責任者の下、一般の利用者がアクセスできない安全な環境下にて厳重に管理するものとし、次の場合を除いて、お客様の事前の承諾なく個人情報を第三者に開示・漏洩いたしません (委託先は除く) 。

お客様が第三者に不利益を及ぼすと各種サービスが判断した上で、当該第三者または警察等に開示する場合
裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準ずる権限を有する機関から、お客様の個人情報についての開示を求められた場合
各種サービスの権利や財産を保護する目的で個人情報を開示する必要が生じた場合

また、協力企業 (協力企業となりうる企業を含みます) 、広告主、その他の第三者に当社のサービスを説明する際、またその他の合法的な目的のために、お客様の統計情報を開示する場合があります。但し、統計情報には、個々のお客様を識別できる情報は含まれないものとします。

個人情報の訂正・削除

当社において、お客様が登録された個人情報につき、お客様が、開示、訂正、または削除を要請される場合は、各種サービスのサイト内に設けているお問合せページをご利用ください。所定の手続きに則り、ご対応申し上げます。また、本プライバシーポリシーの文末に表示いたしております【問合せ先】にご連絡いただくことも可能です。

クッキーに関するポリシー

□クッキーとは？

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

□クッキーの設定について

お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

□当社がクッキーを使用して行っていること

以下の目的のため、当社はクッキーを利用しています。

お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
当社のサービスを改善するため
セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため

なお、当社は、当社の広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。

各種サービスページにおけるユーザー数の調査について

各種サービスページでは、ユーザーの方がアクセスした数を集計し、調査しております。この集計結果は外部に開示されることはありません。ユーザー数を調査させていただくことはあくまでも今後の営業方針に役立てていくものであり、統計処理による集計数以外の情報取得は行っておりません。氏名や住所などといったプライバシー情報の収集を目的とした調査ではございません。より楽楽 Web サイトを皆様に使い易く、充実したサービスにするためのものですので、ご理解下さい。

表示等の法令遵守方針

株式会社楽楽エージェントでは、当社事業に関わる景品表示法・特定商取引法・薬事法、等の表示に関する法令（以下、「本件法令」という）に対応するため、以下の通り措置を講じ、コンプライアンス向上に努めてまいります。

1.本件法令の考え方についての社内周知・啓発

関係役員・従業員は本件法令に関する外部講習会等に定期的に参加し、法令に対する理解を深めることに努めます。
社内勉強会を開催し、全従業員に対して、本件法令の考え方を周知、運用に必要な知識を共有します。

2.法令遵守方針の明確化

法令遵守の方針、および法令違反があった場合に懲戒処分の対象となる旨を就業規則において明記します。
ウェブサイトにおいて、法令遵守に関わる事業者の方針を掲載します。

3.表示等に関する情報の確認

調達する原材料の有効性を表示する際は、その根拠となるエビデンス資料を多角的に検証します。
広告表示等において使用する画像、コピー、注記の記載などを精査し、一般消費者に優良誤認を与えないかの点を深慮すると同時に、社外有識者の見解等も踏まえ検証します。

4.表示等に関する情報の共有

関係従業員の間で必ず表示等の根拠となる情報を共有します。
表示等に影響を与え得る商品または役務の内容の決定もしくは変更を行う場合、または表示等の変更を行う場合、部門長及び担当役員への伝達と承認を要することを定めます。

5.表示等を管理するため担当者等を定めること

表示等に関する事項を適正に管理するため、担当役員を任命し、全社的な周知・徹底を図ります。
表示管理担当者の周知は、社内会議において行います。
表示管理担当者は、表示等についての監視・監督権限を有します。
表示管理担当者は、表示等についての最終的な決裁権限を有します。
表示管理担当者は、本件法令に関する外部講習会に参加し、一定の知識の習得に努めます。

6.表示等の根拠となる情報を事後的に確認するために必要な措置をとること

表示等の根拠となるエビデンス資料を記録し、3年間保存します。

7.不正な表示等が明らかになった場合における迅速かつ適切な対応

表示管理担当者が、関係従業員等からの聴取を通じて、当該事案に関わる事実関係を迅速かつ正確に把握します。
不当な表示が明らかとなった場合は、速やかに当該違反を是正します。
一般消費者に対する誤認を取り除く必要がある場合には、速やかに一般消費者に対し自社ウェブサイト等にて周知、必要に応じて改修を行います。
表示管理担当者の指揮のもと、当該事案が発生した経緯等を把握した上、関係従業員で共有し、再発防止に向けた具体的な施策を講じます。