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- 個人情報保護方針
- 当社は、「旅を通して夢と感動をお届けする（経営理念）」ために個人情報を当社の事業用に提供しております。個人情報を適切に取り扱うことは、経営理念の実現に不可欠であることを認識し、次のとおり個人情報保護方針を定め、役員及び従業員が一体となって、これを遵守することによって、個人情報の保護に万全をつくしてまいります。なお、詳細につきましては「個人情報の取扱いについて」をご覧ください。
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- 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針、旅行業法、その他の規範を遵守いたします。
- 当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得いたします。取得にあたっては、利用目的を特定し、その利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を利用いたします。
- 当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。
- 当社では、役員及び従業員が、個人情報の適正な取得、利用及び提供を行うよう必要な管理および教育等の措置を実施いたします。
- 当社は、個人情報について、不正アクセス、紛失、改ざん及び漏えい等の防止及び、是正に努め、適切な安全管理措置を実施いたします。
- 当社では、個人情報に関する権利を尊重し、個人情報の取扱いに関するご意見、お問合せに迅速、かつ、誠実に対応いたします。
- 当社は、個人情報保護のための管理体制および取組みを継続的に見直し、その改善に努めてまいります。
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- 個人情報の取扱について平成21年5月20日改訂
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- 個人情報の利用目的
- 当社は、以下の個人情報を取り扱っております。取り扱う個人情報の利用目的も以下の通りです。また、直接、ご本人より直接書面により個人情報を取得する場合については、その都度、利用目的を明示いたします。
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- ＜個人情報の種別＞
- ＜利用目的＞
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- 当社への訪問・見学等の申込者の個人情報
- ご訪問・見学時の対応及び緊急時のご連絡、アンケートのご依頼等
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- 旅行の申込者の個人情報
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- お客様との間の連絡
- お客様がお申込いただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの受領手続き
- 当社および提携会社の商品やサービス、キャンペーンのご案内
- 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
- アンケートの実施等による市場調査のお願い
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- 販売代理店よりの旅行の申込者の個人情報
- お客様がお申込いただいた旅行において運送・宿泊期間等の提供するサービスの受領手続き
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- 採用募集にご応募頂いた方、人材紹介会社から当社へご紹介頂いた方の個人情報
- 採用審査、採用等のご連絡、採用募集のご案内等
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- 退職者の個人情報
- 労働関連法令への対応、その他緊急時のご連絡
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- 従業員等の個人情報
- 従業員の雇用及び人事管理、労務管理等
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- 個人情報保護法に基づく開示等の各種ご請求に関する個人情報
- 該当各ご請求への対応
- 第三者への提供
- 当社は、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの受領手続きのため、運送・宿泊機関、手配代行者、保険会社等に対し、お客様の氏名、住所、電話番号又はメールアドレスを電子的方法等で送付することで提供します。尚、法令に基づく場合、人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるときなどの場合を除きあらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。
- 業務預託
- 当社は、個人情報の取扱いを預託する場合は、十分な個人情報の保護水準を満たしている者を選定し、これを必要かつ適正に監督いたします。
- 提携企業との共同利用
- 当社は、個人情報を適切に管理し、提携企業との共同利用はいたしません。
- お客様からの個人情報の提供
- 旅行業法等の定めによるものの他は、個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な個人情報をご提供いただけない場合、適切なサービスを実施できない場合があります。
- 個人情報の取得方法
- 当社は、お客様の書面（ホームページからの申込みやメールを含む）による提供などお客様が容易に認識できる方法により個人情報を適正に取得いたします。
- ご本人が容易に認識できない方法によって個人情報を取得する場合
- 当社ウェブサイトでは、一度このサイトにアクセスされたお客様が再度アクセスされる場合に、いち早くアクセス出来るように、クッキー（Cookie：お客様のコンピューターに、一定のデータを、一時的に保存させる仕組み）を利用しています。（クッキーは、お客様の使用するブラウザの設定により、受け付けを拒否することができます。）また、当社ウェブサイトでは、アクセスされた方の情報を、その都度、記録しています。この記録は、当社ウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために利用するもので、個人を特定する情報を含むものではありません。（記録の対象は、アクセスされた日時、リンク元、アクセスされた方のドメイン名、使用ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）の種類などです。
- 開示対象 個人情報に関する事項
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- 開示対象個人情報の利用目的 (1)の個人情報の利用目的と同じです。
- 開示対象個人情報に関する開示、利用目的の通知、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者へ提供の停止（以下、開示等といいます）及び苦情及び相談の申出先は、下記お問合せ窓口です。
- 当社の所属 する 「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申出先
認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
苦情解決の連絡先：個人情報保護苦情相談室
- ＜住 所＞ 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
- ＜電話番号＞03-5860-7565 0120-700-779
- 個人情報の開示等
- 当社は、本人またはその代理人からの保有個人データの開示等の求めに対応させていただいております。
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- 開示等の求めの申出先
開示等の求めは、下記お問合せ窓口あてにお申出ください。 - 本人または代理人の確認
運転免許証、保険証等により本人であることを、また本人の委任状により代理人であることを確認させていただきます。 - 開示等の請求方法
開示等請求書（お問合せ窓口よりお送りいたします）をご提出ください。尚、開示対象個人情報の利用目的の通知及び開示の場合は1,000円の手数料が必要です（その他の請求は無料）。 - 開示対象外
販売代理店よりの旅行の申込者の個人情報に関しては、開示対象外です。
- 開示等の求めの申出先
- 事業者の氏名
- 株式会社エヌズ・エンタープライズ
- 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先
- 〒550-0013 大阪市西区新町1-10-2 大阪産業ビル6F
- 株式会社エヌズ・エンタープライズ 本社 「個人情報に関するお問合せ窓口」
- 担 当：お問合せ窓口及び個人情報保護管理者 大久保 匠
- 電 話：06-6539-0875
- E-mail ：privacy@needstour.com
- 営業時間：平日 10:00 ～ 19:00
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- 【01】募集型企画旅行契約
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- 01
- この旅行は、株式会社エヌズ・エンタープライズ（以下「当社」という）が企画・募集し実施する企画旅行であり、この旅行に参加される旅行者は当社と募集型企画旅行契約（以下「旅行契約」という）を締結することになります。又、契約の内容・条件は、募集広告（パンフレット等）の各コースごとに記載されている条件のほか、本旅行条件書、最終日程表及び当社の「旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）」（以下「募集型企画旅行約款」という）によります。
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- 02
- 当社は、旅行者が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他のサービス（以下「旅行サービス」という）の提供を受けることができるように手配し、旅程を管理することを引き受けます。
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- 【02】旅行契約のお申し込み・予約
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- 01
- 当社所定の申込書に所定の事項を記入し、おひとりにつき下記の申込金又は旅行代金全額を添えてお申込みいただきます。申込金は旅行代金、取消料又は違約料のそれぞれの一部として取り扱います。
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- 旅行代金
- 申し込み金
- 20,000円未満
- 5,000円以上旅行代金まで
- 20,000円以上50,000円未満
- 10,000円以上旅行代金まで
- 50,000円以上 100,000円未満
- 20,000円以上旅行代金まで
- 100,000円以上
- 30,000円以上旅行代金まで
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- 02
- 当社は電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による旅行契約の予約の申込みを受付けることがあります。この場合、予約の申込時点では契約は成立しておらず、当社が予約の承諾の旨を通知した翌日から起算して3日以内に申込書と申込金を提出していただきます。この期間内に申込金が提出されない場合は、当社は、予約がなかったものとして取り扱います。
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- 03
- 申込書と申込金の提出があったときは、旅行契約の締結の順位は、当該予約の受付の順位によることとなります。
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- 04
- 申込金は、旅行代金の一部として繰り入れます。又、旅行者の任意による解除のときは、所定の取消料の一部として取り扱い、所定の期日までに旅行代金を支払われないときは、所定の違約料の一部として取り扱います。
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- 05
- お申込みの時点において、満室、満席その他の理由で旅行契約の締結が直ちにできない場合、当社はその旨説明し、旅行者の承諾を得て、旅行者が「取消待ち」状態でお待ちいただける期限を確認し、予約可能に向けて努力することがあります。（以下「ウェイティング登録」といいます。）その際、「申込書」の提出及び申込金と同額を「預り金」として申し受けます。当社は予約が完了した場合速やかにその旨を通知します。この時点で契約の成立となり、「預り金」を「申込金」として取り扱います。ただし、当社がその予約可能通知の前に旅行者から「ウェイティング登録」の解除の申出があった場合、又はお待ち頂ける期限までに結果として予約が不可能な場合は当社は「預り金」を全額払戻します。なお、「ウェイティング登録」は予約の完了を保証するものではありません。
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- 【03】申込条件
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- 01
- 15歳未満の方のご参加は、父母又は親権者の同行を条件とします。（但し、一部のコースを除きます。）15歳以上20歳未満の方のご参加は、父母又は親権者の同意書が必要です。
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- 02
- 参加にあたって特別の条件を定めた旅行については、ご参加の方が性別、年齢、資格、技能、その他の条件に合致しない場合、ご参加をお断りする場合があります。
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- 03
- 身体に障害をお持ちの方、血圧異常、心臓病等現在健康を害している方、妊娠中の方、補助犬使用者の方等、特別な配慮を必要とする方は、その旨お申し出ください。当社は可能な範囲内でこれに応じます。なお、旅行者からのお申し出に基づき、当社が旅行者のために講じた特別な措置に要する費用は旅行者の負担とします。現在健康を害している方、妊娠中の方は医師の診断書を提出していただく場合があります。いずれの場合も現地事情や運送・宿泊機関等の状況により、お申込みをお断りさせていただくか、介助者・同伴者の同行などを条件とする場合があります。なお、ご参加の場合にはコースの一部内容を変更させていただく場合があります。
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- 04
- 当社は、旅行中の旅行者が疾病、傷害等により、保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものではないときは、当該措置に要した費用は旅行者の負担とし、旅行者は当該費用を当社が指定する期日までに当社が指定する方法 で支払わなければなりません。
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- 05
- 旅行者の都合による別行動は原則としてできません。但し、コースにより別途条件（手配旅行契約等）でお受けすることがあります。
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- 06
- 他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断するときはお申込みをお断りすることがあります。
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- 07
- その他当社の業務上の都合で、お申込みをお断りすることがあります。
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- 【04】契約の成立と契約書面・確定書面の交付
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- 01
- 旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受領した時に成立するものとします。
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- 02
- 当社は、旅行契約が成立した場合は速やかに、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面（以下「契約書面」という）を旅行者にお渡しします。
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- 03
- 契約書面で、確定された旅行日程又は運送若しくは宿泊機関の名称が記載できない場合には、これらの確定状況を記載した書面（最終日程表）（以下「確定書面」という）を旅行開始日の前日までに交付いたします。但し、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日前に当る日以降に旅行契約の申込みがなされた 場合は、旅行開始日当日に確定書面を交付する場合があります。また、交付期日前であってもお問い合わせいただければ当社は手配状況についてご説明いたします。
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- 【05】旅行代金のお支払い
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- 01
- 旅行代金の残額は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日目に当たる日（以下「基準日」という）より前にお支払いいただきます。但し、旅行代金は、旅行契約成立後、当社が指定する期日までに金額をお支払いいただけます。
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