■ 個人情報取扱規程について
個人情報取扱規程
当社は、当社が収集し利用する個人情報を、当社の「個人情報保護方針」及び「情報セキュリティ基本方針」に基づき、以下のように取り扱います。
また、お客様が安心して弊社サービスをご利用いただけるよう、本規程を適宜見直し、改定し、当ページ内を更新してまいります。
個人情報保護管理責任者 経営管理局長
1．利用目的
法令等で定められている場合を除き、下記の利用目的の範囲内で個人情報を利用し、他の目的では利用いたしません。
＜各種サービスにおけるお客様の個人情報の利用目的＞
有料放送サービス（WOWOWと直接契約でのご視聴（ケーブルテレビ経由でのご視聴を含みます））
有料放送サービス（ひかりTV経由でのご視聴）
ひかりTVの各種有料サービス
有料放送サービス（スカパー！経由でのご視聴（「WOWOWプライム」「WOWOWライブ」「WOWOWシネマ」に限ります））
有料放送サービス（スカパー！経由でのご視聴（「WOWOWプラス」に限ります））
有料放送サービス（スカパー！プレミアムサービス経由でのご視聴）
有料放送サービス（スカパー！プレミアムサービス光及び光パーフェクTV経由でのご視聴）
有料放送のお試し視聴サービス
有料放送サービスの紹介制度
WEBアカウントを使用する各種のWEBサービス
配信加入サービス（Amazonアプリストア経由の加入を含みます）
通信販売サービス
番組参加、イベント、プレゼント、キャンペーン等の各種サービス
WOWOWリサーチ
資料請求、ご意見、お問い合わせ等に関する対応
※ 記載していないサービスについては、各サービスのWEBページ又は利用規約等を参照ください。
※1 本規程において、グループ会社は以下の３社となります（2023年4月1日現在）。
(株)WOWOWコミュニケーションズ、WOWOWエンタテインメント(株)、(株)WOWOWプラス
＜カスタマーセンターにおける、通話記録・電子メール記録・着信履歴の利用目的＞
＜各種ソーシャルメディアの利用者による投稿等の利用目的＞
＜取引先、株主、投資家・アナリストの個人情報の利用目的＞
＜従業員、採用応募者、内定者の個人情報の利用目的＞
＜各施設における録画に関する個人情報の利用目的＞
2．共同利用
＜ひかりTVにおける共同利用 (1)＞
＜ひかりTVにおける共同利用 (2)＞
＜スカパー！経由の有料放送サービス 「WOWOWプライム」「WOWOWライブ」「WOWOWシネマ」における共同利用＞
＜スカパー！経由の有料放送サービス 「WOWOWプラス」における共同利用＞
＜スカパー！プレミアムサービスにおける共同利用＞
＜スカパー！プレミアムサービス光及び光パーフェクＴＶ！における共同利用＞
＜WEBアカウントを使用する各種のWEBサービスにおける共同利用＞
＜wowshop及びWOWOWトラベルにおける共同利用＞
＜WOWOWリサーチにおける共同利用＞
3．提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
| （1） | 別途、ご本人から同意をいただいた場合 |
| （2） | 各種の有料サービスの料金お支払いにおける下記の場合
|
| （3） | WOWOW加入者からＢ－ＣＡＳカードの紛失等の連絡、交換依頼等を受けた際に、(株)ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズに対して必要な連絡を行う場合 |
| （4） | お客様からのご意見等を広く伝えるために各種放送サービスで放送する場合、配信サービスで配信する場合、WEBサービス及び各種の紙誌に掲載する場合ならびに各種ソーシャルメディアに掲載する場合 |
| （5） | 法令の規定により提供が認められている場合 |
4．委託
当社は個人情報を取り扱う業務を委託することがあります。この場合は、当社の選定基準に基づいて、十分な個人情報の保護水準を満たしている委託先を選定するなどの措置を講じ、委託先に対する適切な監督を行います。
5．任意性
お客様が個人情報を当社に提供するか否かはお客様ご自身で選択できますが、ご提供いただけない個人情報が、お申込みになる各種のWEBサービス等に必要不可欠である場合、当該WEBサービス等をご利用いただけないことがあります。
6．安全管理措置
当社は、関係する法令及びガイドラインを遵守し、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の通り必要かつ適切な措置を講じています。
| （1） | 基本方針の策定 当社は、個人情報の適正な取扱いを確保するため、個人情報保護方針を策定し、公表しています。 |
| （2） | 個人情報の取扱いに係る規律の整備 当社は、個人情報の取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について定める社内規程や手順書等を策定しています。 |
| （3） | 組織的安全管理措置 当社は、全社の個人情報保護を推進する個人情報保護管理責任者及び個人情報保護企画推進担当を設置しています。また、個人情報の新たな取扱いや個人情報を取り扱う仕組み・運用の変更などが発生する際に、個人情報保護企画推進担当がそれらを立案する従業員から説明を受け、適切な指示や助言を行うことにより支援する体制を整備しています。 |
| （4） | 人的安全管理措置 当社は、従業員、派遣社員、執行役員等に対して、個人情報の適正な取扱いに関する定期的な教育を実施しています。また、個人情報の秘密保持に関する事項を就業規則で定めています。 |
| （5） | 物理的安全管理措置 当社は、各執務室について、従業員、派遣社員、執行役員等の入退室管理を行うとともに、特に重要な情報システムを格納する区域への入室に関しては必ず申請手続きを経ることとしています。 |
| （6） | 技術的安全管理措置 当社は、個人情報を保管するファイルサーバや外部のクラウドサービスに対して適切なアクセス制御を実施し、取り扱う担当者の範囲を限定しています。また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。 |
7．利用目的の通知、個人情報の開示又は第三者提供記録の開示
| （1） |
当社が保有する個人情報について、利用目的の通知を求めることができます。ただし、利用目的を通知することにより下記のいずれかに該当する場合には、通知しない場合があります。利用目的を通知しない場合は、その理由を通知いたします。
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| （2） |
当社が保有する個人情報又は「個人情報の保護に関する法律」に規定された第三者提供記録について、開示を請求することができます。ただし、開示することにより下記のいずれかに該当する場合には、開示しないことがあります。開示しない場合は、その理由を通知いたします。
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8．訂正等又は利用停止等
| （1） |
当社が保有する個人情報の内容が事実でない場合には、当該個人情報の内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。当社は、請求に基づいて講じた措置の内容（訂正等を行わない場合はその旨）を通知いたします。 |
| （2） |
当社が保有する個人情報について、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。当社は、この請求に基づいて利用停止等を行います。ただし、利用停止等に多額の費用を要する場合その他困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではありません。また、講じた措置の内容を通知いたします。 |