個人情報の取扱いについて
はじめに
フランツ株式会社(以下「当社」といいます。)は、個人情報の保護を社会的責務であると考え、
お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、「フランツ株式会社 個人情報保護方針」に基づき、
以下のとおり「ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて」を定めました。
個人情報の取扱いの適用範囲
個人情報の取扱いについては、お客様が当社のサイトを通じて商品の購入、当社へのご連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時に適応されます。
お客様が当社のサイトを利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。
個人情報の利用目的
当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報利用することはありません。
（1）お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合
（2）当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
（3）お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合
（4）お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
（5）当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
（6）お客様の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料を作成するため
（7）お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため
個人情報の安全管理について
当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。
個人情報の預託について
当社は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。
（業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等。）
個人情報の第三者への開示
当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
（1）情報提供について本人の同意がある場合
（2）官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
（3）本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。
クッキーに関して
クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。クッキーの使用は、弊社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否する場合でも当サイトを使用することができます。
当サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しています。クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。当店は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。 (当店に限らず)カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします。
カート・お客様自身の購入履歴の表示以外の目的でクッキーを利用することはありませんので、カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。
弊社サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。
その他インターネット上のプライバシーに関する確認事項
（1）掲示板など、誰もがアクセスできるインターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることに留意してください。メールアドレスを公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。お客様には自己の責任において情報を発信することを認識していただく必要があります。
（2）当ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイト及びサービス、又は懸賞や販売促進活動などを通して個人情報を収集している企業等は、当社とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規約を定めています。当社は、これらの独立した第三者の規約や活動に対していかなる義務や責任も負いません。
個人情報の取扱いの変更及び通知
当社は、本個人情報の取扱いについての内容を、当社の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、 事前の予告なく変更することがあります。変更した場合は、本ウェブサイトに掲示し、お知らせします。 ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。
個人情報、保有個人データ等の取扱いに関するご要望・ご質問等は、下記連絡先までお問い合せください。
フランツ株式会社
個人情報管理責任者
〒650-0032
兵庫県神戸市中央区伊藤町119三井生命神戸三宮ビル4F
お問い合わせはこちらから
info@frantz.jp
個人情報の管理者及び開示・訂正・削除
会員様の個人情報の管理者の所属、連絡先及び、会員様がご自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望される場合の連絡先を下記に示します。 開示・訂正・削除を希望される場合は、電話、Eメールでご連絡ください。その際にはご本人であることを確認させていただきますので、ご了承ください。
フランツ株式会社
個人情報管理責任者
〒650-0032
兵庫県神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F
お問い合わせはこちらから
info@frantz.jp
個人情報保護方針に関するお問い合せ先
フランツ株式会社
個人情報管理責任者
〒650-0032
兵庫県神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F
お問い合わせはこちらから
info@frantz.jp
| 会社概要 |
神戸フランツについて
JR六甲道駅から10分。山手幹線道路沿いにあるのが神戸フランツ1号店となった六甲店です。
私共ではチーズケーキやチョコレートなどの伝統的なスイーツに、神戸ならではの「はいから・お洒落さ」と「海・旅・美味しさ」を添えて日々商品開発しています。
是非、お近くに来られた際には六甲店へお立ち寄り下さい。
その他にも、新神戸店・北野店・三宮店・南京町店・モザイク店など神戸市内・全6店舗で営業しております。 |
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| お支払い金額 |
| お支払い金額につきましては以下のとおりとなります。 |
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| お支払い総額 |
商品代金合計（税込）＋送料（税込）
※商品代引の場合は、代引き手数料（税込）も別途必要となります。 |
| 消費税について |
当店では、消費税(8％)を含んだ価格表示を行っております。 |
| 1円未満, 消費税端数 |
切り捨て |
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| お支払い方法 |
| お支払い方法は下記のお支払方法をご利用できます。 |
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| クレジットカード |
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| ご利用可能カード会社 |
| VISA |
| MASTER |
| JCB |
【備考】
・カード御使用の際は、セキュリティーコード(※1)をご用意下さい。
・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
・お支払い総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料（別途手数料はいただきません。）
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
・カードの請求につきましては発送日よりも前に行うこともございますのでご了承くださいませ。
・日本国内で発行されたクレジットカードをご利用下さい。
・有効期限や番号入力のミス、限度額オーバーなどの理由で「ご利用カードのエラーが発生した場合」 フランツではご注文をキャンセルさせて頂いておりますのでご了承くださいませ。
有効期限などのご入力はお間違いないように良くご確認くださいませ。 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
※1セキュリティーコード：カードの署名欄の隅に印刷された3桁または4桁の数字。 |
| 代金引換え |
【業者】クロネコヤマト
【備考】
・代金引換は【着払い】です。ギフト(ご注文主様とお届け先様が異なる)の場合はご利用になれません。
・お支払総額は右の通りです。 (商品代金合計)＋(送料)＋(代引手数料)
・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・ご自宅以外でご注文主様が受け取られる場合で代金引換をご希望の場合は、その旨を通信欄にお書き添え下さい。
・総額6万円以上のご注文は前払いをお願いする場合がございます。
| 代引手数料料金表 |
全国一律料金： 324円 |
| まとめ買い計算規則 |
１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 |
| 代引手数料分消費税 |
この料金には消費税が含まれています |
| 代引業者指定 |
宅配便 |
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| NP後払い |
【このお支払方法の詳細】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
【ご案内】
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
発行手数料は、当店にて送料にプラス200円として加算させていただき、
「ご注文確認メール」にて修正後のお支払い代金をご案内致します。
予めご了承ください。
【お振込用紙について】
お振込用紙は商品お届け日から10日以内に郵送にてお届け致します。
10日を過ぎても届かない場合はお手数ですがご連絡下さいませ。
※株式会社ネットプロテクションズからの与信審査がＮＧや保留の場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
ご住所やお名前の入力ミスなどでもＮＧや保留になることがございますので、ご入力間違いが無いよう良くご確認くださいませ。 |
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| 領収書について |
| ・領収書については各お支払い方法により異なります。 |
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| クレジットカード |
・カード会社のご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。
・弊社からの領収書が必要な場合、収入印紙につきましては弊社より発行する
ことが致しかねますので、お客様ご利用のカード会社へお申しつけください。
※ポイントご利用のお客様へ
領収書はポイント利用後のお支払金額での発行となります。
法的立場からポイント値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、
ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。 |
| 代金引換え |
・宅配業者からお渡しする送り状（配送伝票）が正式な領収書となります。
弊社からの領収書が必要な場合は送り状（配送伝票）との交換となりますので
ご了承ください。
・収入印紙については弊社から発行することが致しかねますのでご理解の程
よろしくお願いいたします。
※ポイントご利用のお客様へ
領収書はポイント利用後のお支払金額での発行となります。
法的立場からポイント値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、
ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。 |
| NP後払い |
・料金お支払い時の受領書が、正式な領収書となります。
・弊社からの領収書が必要な場合は控えとの交換となりますのでご了承ください
ませ。
・収入印紙については弊社から発行することが致しかねますのでご理解の程
よろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせくださいませ。
●NPサポートデスク
電話番号：03-5651-1638(購入者様専用番号)
FAX番号：03-5159-7892
メールアドレス：np-support@netprotections.co.jp
営業時間：9：00～18：00（土日祝日を除く） |
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| 送料・配送について |
| ・送料、配送については下記になります。 |
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| 北海道 |
青森県
岩手県
秋田県 |
宮城県
山形県
福島県 |
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県 |
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県 |
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富山県
石川県
福井県 |
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県 |
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徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県 |
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県 |
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沖縄 |
| 1898円 |
1298円 |
1198円 |
899円 |
899円 |
859円 |
899円 |
998円 |
1898円 |
| 配送業者 |
ヤマト運輸 |
| お届け日 |
ご注文確認後より5日以降で商品のお届けとなります。
クレジットカードでお支払いの場合・・・
カード発行会社の承認確認後より5日前後で商品のお届けとなります。
※発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。
お届け日時指定
お客様のご注文日より5日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。
【ヤマト運輸】
午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時
・交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
・地域や在庫状況によっては早期発送が可能の場合もございます。お急ぎの場合はお問い合せ下さい。 |
| 海外へのお届け |
海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承ください。 |
| ギフト包装 |
メッセージカードをお入れいたします。「お支払い方法・配送方法の選択」画面のページからご希望の「メッセージ」を50文字以内でお書きください。カードに印刷し商品に同梱いたします。
なお、ラッピング等のギフト包装は申し訳ございませんが、承っておりません。お手持ちギフト用のご注文には、商品のサイズに応じてフランツオリジナルショッパーを同梱させて頂いております。 |
※複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
※離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
※ご注文後に受注確認メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
※送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 同じお届け先・同じ配送日・同じ温度帯であれば送料が0円になります。詳細につきましては後ほど店舗からご連絡いたします。
※同梱商品の発送のお取り扱いについて（お届け先が同じでお届け日が同じ場合）
・冷蔵便と常温便の場合 同梱が可能ですので1配送分の送料でお届け出来ます。 （下図参照）
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| 返品について |
・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
・商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお・取替えさせていただきますので商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
・商品到着後8日以降の交換・返品には、ご相談致しかねますのでご了承下さい。 |
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| 返品・交換の条件 |
商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。
商品到着後8日以降の返品は、ご相談致しかねますのでご了承下さい。 |
お客様のご都合による
交換、返品 |
商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
商品の性格上、商品発送後の商品の交換は原則としてお受けいたしかねます。 |
返品・交換の際の
連絡先・送付先 |
TEL：050-3172-7689
Email：お問い合わせはコチラから
営業時間／9：00～18：00 ※月～金曜日営業(年末年始除く)
※土曜日曜・年末年始定休日
送付先 〒650-0032 神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F |
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| セキュリティ、個人情報のお取り扱い |
・セキュリティについても非常に留意しています。クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
・個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。
・お買い物、お問合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客様の個人情報は、お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。
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| その他のご注意 |
| ・撮影、ディスプレイ等の関係で、商品実物と写真の色が異なる場合がございます。 |
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| 下記に記載されているフランツ株式会社（以下:当社）の商標および登録商標は、特段の記載がない限り当社に帰属します。下記の取り扱い・利用に関しては、予め書面によって申請をし、当社からの正式な許可を取った後でのみ、再利用し、複製し、再配布する事とします。あくまでも利用者の誤解を受けるような使用法はお断りいたします。また、他社の商標および登録商標につきましては、これらの帰属先の規定に従うものとします。 |
| 当社の商標・登録商標（2014年12月現在） |
・神戸フランツ
・フランツ
・Frantz
・神戸魔法の生チョコレート
・神戸魔法の壷プリン
・魔法の壷プリン
・神戸魔法の苺トリュフ
・フランツ神戸半熟チーズケーキ
・カーマニア
・工具チョコ
・チョコとろ
・神戸赤煉瓦
・壷プリン
・神戸苺トリュフ
・神戸半熟チーズケーキ
・魔法のミルフィーユ
・居留地の石畳 |
登録5142946
登録5564377
登録5294837
登録5142994
登録5190323
登録5574024
登録5552556
登録5297749
登録5340207
登録5441423
登録5489375
登録5723638
登録5570742
登録5507374
登録5552557
登録5482294
登録5784421 |