■特定商取引法に基づく表記
- 店舗名 ヴェレダ オンラインショップ
販売業者名 株式会社ヴェレダ・ジャパン
販売責任者名 萩原 吉晃
所在地 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-13-6 恵比寿ISビル
電話番号 0120-070-601
メールアドレス wjcs@weleda.jp
ホームページURL https://www.weleda.jp
- 各商品詳細ページに表示された価格に基づきます。
表示価格は本体価格に消費税額を加えた「お支払い総額（税込価格）」となっております。
- 送料、代引手数料、及び消費税
- 5,500円（税込）以上のご注文で送料無料です。
ご注文金額の合計が、5,500円（税込）未満の場合、下記の通り発送地域に応じていただきます。
送料：550円（税込）、沖縄・北海道は880円（税込）
- クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Pay、代金引換、後払い決済【コンビニ・銀行・LINE Pay】
- ・クレジットカード：ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
・楽天ペイ：ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
・Amazon Pay：ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
・代金引換：商品お受け取り時にお支払いいただきます。
・後払い決済：請求書記載の支払期日まで
- ご入金確認後および代金引換注文完了後、通常5日以内にお届けします。
※沖縄を含む一部地域においては、通常より4～5日多くお時間をいただきます。
※ご不在者票を入れさせていただいてから、1週間以内にご連絡がない場合、製品の品質管理上、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
※お届け先、決済方法の入力に不備が発生し、確認事項が生じた場合は、1週間前後以上お時間をいただきますので、ご了承ください。 ※お取扱い製品が品切れの際はご容赦ください。
※年末年始、夏季休暇など休業日が続く場合は、お届けが遅れる事もございますので、ご了承ください。
- 弊社では返品の受付はしておりません。
お届けした製品の破損・汚損などの不良品や誤配の場合のみ、製品お受取後8日以内、未開封に限り交換を承ります。
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製品に関する不具合の際は、お電話かメールにてお手元に届いてから8日以内にご連絡ください。
担当者より交換の手続きについてご連絡をさせていただきます。
なお、セット品でお買い求めの場合はセット品すべてを交換とさせていただきます。
また、交換対応の受付ができなくなる場合がございますので、手続き完了まで、お手元の不具合のある製品は破棄されませんようお願い申し上げます。【ご注意事項】
※ 開封後の製品、受取日から9日以上過ぎている返品は受付できかねます。受け取り後はすぐに製品の状態の確認をお願いいたします。
※ 当店は、お客様ご自身が決済をおこなっていただくシステムのためクーリングオフ対象外となっております。あらかじめご了承ください。
※ 現物の確認が必要なため、手続き完了まで製品をお手元で保管ください。破棄された場合、受付ができなくなる場合があります。
※ ご注文の間違い、イメージと合わない、肌に合わないなどお客様都合による返品、交換は承っておりませんのでご了承ください。
※ 近年、中身をすり替えて返送、事前連絡なく返送、外的要因が明らかなものを不良品として返品、恫喝するなど悪質なケースが増えております。悪質と判断した場合、交換、返品対応はお断りしております。あらかじめご了承ください。
●製品の汚破損、誤配による交換をご希望の場合、お手数ですが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
・お電話でのお問い合わせ
0120-070-601
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。（受付時間／月～金 10：00～12:00 ／ 13:00～17：00 土日祝除く）※12:00～13:00は、お休みとさせていただきます
・メールでのお問い合わせ
wjcs@weleda.jp
【交換、返品の除外について】
発送時に緩衝材を使用しておりますが、通販のシステム上、人の手を介し、機械や車で運ぶことが前提で、現段階では輸送時の衝撃を皆無にすることが困難なため、製品外箱に多少のへこみが生じることがございます。製品外箱の形状が理由の場合は交換、返品の対象からは除外させていただいております。製品の使用上に問題はございません。何卒ご了承ください。
- お客様に安心してお買い物していただくために大切な情報を安全に送受信するセキュリティサービスを実装しています。ヴェレダ オンラインショップでは、通信情報の暗号化と実在性の証明のため、デジサート・ジャパンのSSLサーバー証明書を使用しております。ブラウザとウェブサーバ間をSSLサーバー証明書を利用して暗号化通信を行うことにより、大切な情報を安全に送受信することが可能になっております。
重要なクレジットカード情報は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社が運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。
個人情報保護方針
個人情報の取り扱いについて
（更新日：令和4年4月7日）株式会社ヴェレダ・ジャパン（以下「当社」といいます。）が運営するすべてのサイトでは、お客様からお預かりする個人情報の大切さをさらに認識するために、適切な管理と維持に努めます。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他個人情報の取り扱いについて定められた法令、関係省庁のガイドラインなどを遵守した運営を行います。当社における個人情報についての考え方を以下に記載します。
1.個人情報の利用目的
当社は、お客様個人を識別する基本情報として、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報を以下の目的で利用いたします。- 当社の通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、サンプル・モニター商品等の発送、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報の提供のため。
- 当社が適正と定めた企業のカタログやDM、試供品などの送付のため。
- 当社との取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
上記1～3以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。
2.個人情報の収集
当社は法令に基づき、適正かつ公正な手段でお客様の個人情報を収集いたします。- お客様が当社の製品をご購入いただいたときやカタログ、およびサービスをご利用いただいたとき。
- お客様が当社からのアンケートにご協力いただいたときや当社キャンペーンなどに応募されたとき。
- お客様からのお問い合わせに当社が対応するとき、など。
- 当社は16歳未満のお客様からのお申込みをいただいた場合は、親権者の方などに確認させていただくことがあります。
上記1～4以外の場合で個人情報を収集する場合は個別にお知らせします。
3.個人情報の提供
当社がお客様から収集させていただいた個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供、開示などをすることはありません。- 法令に基づき開示を求められた場合。
- お客様の事前の承認、同意を得た場合。
- お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で上記「1.個人情報の利用目的」に記載の各情報を、当社内において利用する場合。
- お客様および第三者の生命、身体、財産など公共の利益またはお客様の利益のため必要であると判断した場合。
- 当社の事業が継承され個人情報を引き継ぐ場合。
4.個人情報の共同利用
当社でお客様から収集させていただいた上記「1.個人情報の利用目的」に記載の個人情報は、当社の関連会社で、製品情報やサービス情報の提供のため共同利用する場合があります。共同利用に関する管理責任者は当社といたします。5.個人情報の外部委託
当社がお客様から収集させていただいた個人情報は、個人情報に関する「機密保持契約」を締結している業務委託会社に委託することがあります。この場合、当社の責任で適切な委託業者を選定し、個人情報の厳重な管理を行うよう、必要な監督 を行います。お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き、委託をすることはありません。6.個人情報の開示・訂正・削除
- 当社はお客様ご本人、またはお客様が認めた代理人のお申し出により、保有しているお客様の個人情報をお知らせいたします。 ただし、下記のいずれかに該当する場合は、お客様の個人情報のお知らせはできません。
- お客様からのお知らせの請求にあたり、お知らせ手数料として別途実費を請求させていただく場合があります。
- お客様からのお知らせの請求にあたり、ご本人を証明する公的な身分証明書（運転免許証、保険証、パスポート、住民票など）の写しが必要です。
- やむをえない理由により、お知らせできない場合もあります。
7.Webサイトにおける個人情報の取扱い
当サイトでは、サービス向上およびお客様により適したサービスを提供するため、Cookieを利用しています。- Cookieに関して
Cookieとは、Webページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。 次回、同じページにアクセスすると、Cookieの情報を使って、ページの運営者はお客さまごとに表示を変えたりすることができます。お客さまがブラウザの設定でCookieの送受信を許可している場合、Webサイトは、ユーザーのブラウザからCookieを取得できます。なお、お客さまのブラウザは、プライバシー保護のため、そのWebサイトのサーバーが送受信したCookieのみを送信します。(当店に限らず)カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのCookie設定を有効にされておかれることをお薦めします。
8.個人情報の利用・提供中止
お客様からご自身の個人情報の利用または提供中止の請求があった場合は、請求者がご本人である事を確認した上で、当社での利用を速やかに中止いたします。9.個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口
個人データの取扱に関する問い合わせ先 0120-070601受付時間 月～金 10:00～12:00 13:00～17:00 （土日祝日を除く）
株式会社ヴェレダ・ジャパン
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-13-6 恵比寿ISビル
運営責任者：代表取締役 萩原吉晃