購入までの流れ
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- STEP 1 ご希望の商品を探す
- ローフード通販ショップロハスでは、ローフードの食材やオーガニックの食材、調理器具などの商品を多数取り揃えております。
検索バーや各カテゴリーからお好みの商品をお探しください。
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- STEP 2 ご希望の商品をカートに入れる
- お好みの商品が見つかりましたら、商品容量・規格等をご確認の上、
(カートに入れる)ボタンをクリックし、カートへお入れ下さい。そのまま商品注文画面へ進みます。
※あとでショッピングカート内の商品数を変更することも可能です。
※ショッピングカートに入れた段階では、まだご購入は完了しておりませんのでご注意ください。
→ カートの中身はこちらからご確認いただけます。
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- STEP 3 ご注文手続き
- お客様のお届け先の情報・配送指定日・お支払い方法などを入力していただきます。
当店の会員登録をしていただいた場合、2回目以降のお買い物時の情報入力が省略できて大変便利です。
また、次回以降のお買い物でご使用いただける当店専用ポイントも付与いたします。
→ 【新規会員登録】初めてのお客様
→ 【マイページへログイン】会員登録済みのお客様
→ 【よくあるご質問】Q.LOHAS会員登録のパスワードを忘れてしまいました
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- STEP 4 ご注文完了
- 全項目にお間違いがないかよくご確認の上、ご注文を確定くださいませ。
※ご注文確定後にポイント・クーポンはご利用いただけません。
ご注文完了後、お客様のメールアドレスへご注文が正常に完了したことを自動送信メールにてお知らせいたします。その後、改めまして当店でご注文内容や在庫状況を確認して「ご注文確認メール」をお送りいたします。
また、当店は弊社運営の複数店舗と在庫が連動しております。リアルタイムで在庫を反映できるよう心がけておりますが、在庫切れ等の理由によりご注文にお応えできない場合はキャンセルをさせていただきます。予めご了承いただきますよう何卒お願い申し上げます。
会員登録済みのお客様は、ご注文履歴やポイント残高をマイページよりご確認いただけます。
※特価終了の前後には価格の表示のタイムラグが生じます。ご注文最終確認画面・ご注文内容確認メールをご確認ください。
→ 【マイページへログイン】会員登録済みのお客様
→ 【よくあるご質問】Q.注文後の確認メールが届きません
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- STEP 5 商品の到着まで今しばらくお待ちくださいませ
- 商品の発送完了後、お荷物番号を明記した「発送完了通知メール」をお送りいたします。
商品が到着されましたら、すぐにご注文内容と相違がないかご確認くださいませ。
配送方法について
配送について
- 日本全国どこへでもお届けいたします。
- 大変申し訳ございませんが、海外への配達は行っておりません。
＜ This online mail order service is DOMESTIC ONLY. We do not take orders nor ship items from/to overseas. We are very sorry for the inconvenience. Thanks. ＞ - 佐川急便を利用してお届けいたします。
※商品によってその他の運送会社を利用する場合がございます。誠に恐れ入りますが、お客様によるご指定はお受けしておりません。 - ご指定のお日にちにお届けできますよう、商品を出荷いたします。配送日のご指定がない場合、原則ご注文日から2日以内の営業日（土日祝祭日および当店が定める定休日を除く）に出荷いたします。
- お届けまでの日数はお住まいの地域・交通状況・天候等によって異なります。道路混雑や悪天候、荷物量増加等の不測の事態により、遅延が発生する場合がございますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- 出荷後の不測の事態で、お届け日等やむを得ずご希望に添いかねる場合につきまして、ご返品・ご返金のご対応はいたしておりません。何卒ご了承くださいませ。
- 配送状況は、「発送完了通知メール」に記載されている「お荷物番号」を元に各運送会社のお荷物問い合わせサービスにてご確認ください。
- → 佐川急便お荷物問い合わせサービス
- → 【よくあるご質問】Q.配送業者の指定はできますか？
- → 【よくあるご質問】Q.注文完了後、注文内容・発送方法は変更できますか？
梱包について
- 商品の数量・重量にあわせて、ダンボール箱でお届けいたします。メール便商品のみ、原則ポスト投函のお届けとなりますので、袋等の簡易梱包となりますこと予めご了承くださいませ。
- 大変申し訳ございませんが、当店では包装・ラッピング・手提げ袋のご用意はいたしておりません。
- 商品出荷前でお届け先が同一の場合に限り、同梱出荷が可能です。追加でご注文がある場合、新しいご注文の備考欄にその旨をご記入ください。出荷後やお届け先が異なる場合、別注文として処理させていただいております。
- → 【よくあるご質問】Q.ギフトラッピングはしてもらえますか？
- → 【よくあるご質問】Q.２件分の注文を同梱発送してもらえますか？
- → 【よくあるご質問】Q.注文完了後、注文内容・発送方法は変更できますか？
配送料金について
- 送料無料商品を含むご注文・10,800円以上のご購入の場合：送料無料（沖縄本土：1,000円）、10,800円未満のご購入の場合：680円（沖縄本土：1,500円）をいただいております。
※その他中継料金が発生する地域へのお届けの場合、別途送料をお見積りいたしましてメールにてご連絡申し上げます。 - 代引手数料は全国一律330円(税込)です。
お届け日時について
- お届け日をご指定いただけます。
※代金引換をご利用のお客様は、佐川急便のお荷物お預かり期間の都合上、ご注文日より1週間以内でお願い申し上げます。 - ご希望のお届け時間を以下よりご指定頂けます。
[午前中][12:00-14:00][14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-21:00]
- 天候の影響、交通状況、ご注文のタイミングにより、上記ご指定日時のご希望に添いかねる場合や、一部指定不可のご地域もございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お支払い方法
クレジットカード
- ご本人様名義のカードをご利用ください。お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
- クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
- クレジットカード番号が当店に渡ることはございません。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心くださいませ。
- クレジットカードのご利用状態・決済エラー等の理由によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
- 商品出荷完了後に引き落としが行われます。クレジット代行会社等を通じてご利用のクレジットカード会社へ連携されるため、 ご請求のタイミングがご注文月から遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。
- ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
- → 個人情報の取扱につきまして
代金引換
- 配達員が商品をお届けに伺った際、代金をお支払いください。お支払いは現金払いのみとなります。
- 代引手数料は全国一律330円(税込)です。
銀行振込
- 「ご注文確認メール」を受信されましたら、原則一週間以内のお振込をお願い申し上げます。お振込用紙はご用意しておりませんので、メールおよびインフォメーション内の弊社口座をご確認の上、お手続きくださいませ。
- ご入金確認後、2日以内の営業日（土日祝祭日および当店が定める定休日を除く）に出荷いたします。
※ご入金確認作業は、弊社営業時間内のみ行っております。ご入金のタイミングによって、確認および出荷に少々お時間を頂戴する場合がございます。 - お振込の手数料は、お客様にご負担いただいております。何卒ご了承くださいませ。
- 万が一、ご注文日から長期間お振込を確認できない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
- ご注文者様とお振込み名義が異なる場合、弊社までお知らせいただきますようお願いいたします。また、その際に必ず【ご注文者様のお名前】【ご注文番号】をお知らせくださいませ。
お振込み口座
【ゆうちょ銀行】
店名：九○八（読み キュウゼロハチ） 普通 2398383
※ゆうちょ銀行間のお振替え：記号 19030 / 番号 23983831
アースゲートインターナショナル（カ
【PayPay銀行】
本店営業部 普通 2677989
アースゲートインターナショナル（カ
【楽天銀行】
ワルツ支店 普通 7034178
アースゲートインターナショナル（カ
amazon pay
すでに登録されているamazonアカウントのクレジット情報や配送先情報を利用して会員登録やお買い物が可能です。- 通常商品のみご利用が可能です。定期コースではご利用頂けません。
- 1件あたりの取引金額枠は100万(税込)までとなります。
- amazonポイントはご利用頂けません。
後払い決済
商品到着後、コンビニ・銀行・郵便局で支払える決済です。- 手数料330円(税込)が発生いたします。※銀行・郵便振替の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。
- 商品とは別に請求書(ハガキ)が届きますので、14日以内にお支払い下さい。
- 200円未満、3万円(税込)以上のご注文にはご利用頂けません。
- この決済方法を選択した時点で、決済会社とご購入者様との間に立替払い契約が成立します｡ 債権は決済会社へ譲渡し、必要な個人情報も関連会社に提供されます。 万が一、未払い・遅延した場合、決済会社から保証の求償権に基づく支払いの請求がなされます｡
- 14日の請求期限を過ぎてお支払い頂けていないお取引があると、新たなご利用はお断りさせて頂きます。 また、期日内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。
- 与信審査の結果によって後払いサービスのご利用をお断りする場合がございます。 その際は他の決済方法に変更をお願い致します。
- 短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合、確認のためにご連絡させていただくことがございます。
- 電話ご注文で後払いは承っておりませんので、サイトよりご注文をお願い致します。
- ご利用になれるコンビニエンスストアはこちら
返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換
- 当店ではお客様のご都合（不要になってしまった、思った商品と異なる等）でのご注文後のご返品・ご返金につきましては、一切お受けしておりません。商品ページやQ&Aをよくご確認いただいた上で、ご注文いただきますよう心よりお願い申し上げます。また、ご不明な点がございましたらご注文前にお気軽にお問い合わせくださいませ。
商品に不備があった際の返品・交換
- 商品の品質や梱包には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に破損・汚損が生じた場合や、ご注文の商品と異なるものが届いた場合等、弊社責任の場合には送料弊社負担でお取り替えさせていただきますのでご連絡ください。早急に代替品をお送りさせていただくか、ご返金の対応をさせていただきます。
※その場合、商品到着後5日以内にご連絡くださいませ。開封・未開封にかかわらず商品到着後5日を超えた場合は、いかなる理由であっても返品・交換をお受けしておりません。 - 返品・交換をご希望の際は、必ず弊社にご連絡いただき、ご案内する手順にお従いいただきますようお願い申し上げます。弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由であっても返品・交換はお受付できません。
- 配送・ご注文状況、商品の特性によっては、返品・交換をお断りする場合もございます。下記の「返品・交換をお受けできない場合」および「商品の特性について」を必ずご確認の上、ご連絡くださいますようご協力をお願いいたします。
返品・交換をお受けできない場合
- 出荷後の不測の事態で、お届け日等やむを得ずご希望に添いかねる場合
- 商品到着後5日を超えた場合
- 当店の商品が原型のまま残っていない商品(すりつぶした・火を通した・カットした等、加工を行われた場合は対応不可)
- お客様が破損・汚損された商品(調理器具等メーカー保証の期間内であるものを除く)
- 商品の付属品（箱入り商品の箱、調理器具の付属品等）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
商品の特性について
- 商品の風味、色、固さ、大きさ等の商品自体の性質が原因での返品はお受けしておりません。 また、他社製品との比較等の理由でのご返品は一切お受けできません。
※ホームページ上の画像は実際の商品を撮影したものですが、撮影の視点や角度により実際の印象と異なるように見える場合がございます。商品を撮影する上でやむを得ない事情となります。予めご了承くださいませ。 - 当店のナッツ、ドライフルーツ、カカオ等は全て自然の食品でございます。収穫の季節やロットによって、色、風味、食感等の品質が異なる場合がございます。常に高品質の商品をお届けできるよう努めておりますが、自然食品のため、当店で手を加えて均一にコントロールができかねますこと、何卒ご理解、ご了承の上、ご購入ください。
- 当店の食品は、無農薬・減農薬を心がけております。そのため、稀に虫食いの跡や虫がついている場合がございますが、無農薬・減農薬等が原因となりますので返品はお断りさせていただいております。
※商品に混入した金属等は探知機にて検知できますが、商品自体についた虫は検知する事はできません。通常は防虫のために農薬を散布して栽培しますが、無農薬・減農薬の商品についてはこの点について100％防止する事はできかねております。
卸価格でのご購入をご希望のお客様へ
下記ページは卸専用のサイトでございます。こちらより申請して頂きますと担当者よりご連絡いたします
→ 卸専用サイト
→ 卸専用サイト
よくあるご質問・Q&A
ショップポリシー
ショップポリシー
日本では、なかなか入手が難しいローフードの食材や、ローフードに関心がある方々に必要な商品の販売・紹介に努めております。「ローフードに関するものは、何でも当ショップで揃う」とおっしゃっていただけるようになるため、日々、新たな商品を開拓していきます。
是非、取り扱って欲しいという商品がございましたら、お気軽にメールフォームにてご連絡ください。 ご要望の多い商品につきましては、早期に販売できるようご検討させていただきます。
商品の品質について
当ショップではより新鮮な商品をお客様にお届けできるよう在庫は最小限度にとどめております。商品の変化について（リピーター様へ）
当店で取り扱っておりますナッツ、ドライフルーツは自然の食品でございます。 従いまして季節や輸入状況等によって大きさや色・味等の品質が若干異なる場合がございます。 なるべく同じものをお届けできるように努めておりますがご了承願います。農薬と商品の虫について
当然といえば当然ですが果実等の農作物には虫が必ずつきます。商品に混入した金属等は探知機にて検知できますが、商品自体についた虫は検知する事はできません。
通常はこの虫を防止するため栽培時に農薬を散布したり、収穫後の農薬使用（ホストハーベスト農薬）、または薬品の使用を行います。
しかし無農薬・減農薬の商品については、この点について虫を100%防止する事はできませんので予めご了承願います。
当店で取り扱っておりますナッツ、ドライフルーツはなるべく農薬を使わない（減農薬）、 または無農薬、無添加等の食品を販売できるよう心がけております。
広告について
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