〜当ショップの注意事項〜
■お問い合わせについてショップでのご注文や各お問い合わせについては通常通り承っております。
少しでも早く皆さまにお届けできるよう努めてまいりますが、通常時に比べ発送の遅延が予想されます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
※ご注文時の住所不備が非常に多くなっております。確定前に一度ご確認をお願いいたします
①発着期間について
【通常商品、韓国デザイナーブランド商品】
発注日より最短10日~21日程度
【即納商品】
発注日より最短3日~10日程度
※即納商品(商品名に【即納】の記載があるもの)のみで購入した場合の発着期間です。
他商品と合わせてご購入の場合、発着期間は発注日より最短10日~21日程度となりますので予めご了承ください。
【KGcosme】
発注日より最短1日~3日程度
( 発注日＝ご入金確認日です。注文日ではございません。)
韓国デザイナーブランド(商品番号がKから始まる商品)、KGcosmeに関しましては、通常商品と別便での発送となりますのでご了承ください。
※上記の期間は営業日基準となります。土日祝はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させて頂きます。
※倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。
※通常、ご注文（コンビニ決済の場合：ご入金日）から5-10営業日程度でのお届けとなりますが、在庫状況等によりプラスの日数がかかってしまう場合がございます。予めご了承下さい。
※運送会社のご指定はできません。下記運送会社よりお届けいたします。
通常商品、即納商品、韓国デザイナーブランド商品：ヤマト運輸or佐川急便
KGcosme：日本郵便
送料は一律700円です。（日本以外への配送は、一律1200円） また、北海道や沖縄、その他一部離島でも追加料金が発生することはございません。
※送料無料キャンペーンは国内のみご利用いただけます。海外発送は非対応となりますので予めご了承ください※
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ご注文 → ご入金確認 → 発注 → 検品 → 発送 → 到着—————————————————
商品に関しまして、十分注意をして出品致しておりますが、在庫切れになる場合がございます。 その場合はメールにてご連絡致します。
②注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。
③ご注文キャンセルについて
♢キャンセル可能
・コンビニ支払い ※お支払い前
・銀行振り込み ※お振り込み前
・クレジット決済 ※発注前
・キャリア決済 ※発注前
・後払い決済(Paidy) ※発注前
♢キャンセル不可
・コンビニ支払い ※お支払い後
・銀行振り込み ※お振り込み後
・クレジット決済 ※発注後
・キャリア決済 ※発注後
・後払い決済(Paidy) ※発注後
お支払い完了後,及び発注後のキャンセル、注文内容の変更は承ることができません。予めご了承をお願い致します。
クレジット決済,キャリア決済,後払い決済(Paidy)で、キャンセルをご希望される場合、発注状況を確認し、キャンセル可能(未発注)か確認致しますので、一度ご連絡いただけましたら幸いです。
※発注日＝ご入金確認日です。当ショップが仕入先へ発注する日を指しており、ご注文日ではございません。※
④長期不在・住所不備に関して
お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸/佐川急便より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
※担当の配達業者によってYDH JAPAN等と記載されている場合もございます。当ショップからの配送で間違いございませんのでご安心ください。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※保管期限の切れた商品は、廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。
・番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。
お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。
⑤ショップへのお問合せに関して
弊社へのお問い合わせは、チャットにて必要事項をご記入の上ご連絡をお願い致します。お問い合わせには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。
お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。
！注意事項！
１）当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。
２）商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。
３）発注が完了いたしましたご注文のカラー変更、サイズ変更はお受けしておりません。
・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。
・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。
・海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いしております。
・海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムス・ブラウス・ジャケットなどのボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご了承下さい。
・商品に匂いや汚れをつけたり、ご試着されたもの、洗濯されたものは交換/返品できません。
・到着から3日以上経過した商品交換/返品できません。
※不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返品または同一商品と交換させていただきます。
（不良品に関しましても、商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）
交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。
▶︎交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、不良部分の写真及びタグが見えるお写真、 不良部分が細かく見えるお写真、透明のビニール, 洗濯タグに貼ってある丸いシールQC番号を添付し、ご連絡をお願いいたします。
以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
・タグの付いてない商品
・到着から3日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
４）ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。
５）お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。
尚、セール商品、福袋の返品（返金）・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
何か不明点・疑問点がございましたら、チャットより必要事項をご記入の上ご連絡をお願い致します。お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。
上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。
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Terms and Conditions
Thank you for choosing 17kg.
Here is the recent FAQ we have received.
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Q) When are my products going to be delivered?
→Our supplies are placed outside of Japan. As soon as we confirm your order, we will order the products from our supplier. The confirmation e-mail on shipment only states we have placed the orders NOT that the products are shipped.
Our products are stored and ready to be sent. Though, due to our limited stock and the fact we handle our sales online, we may run out of the items after you have placed your order.
Besides, we can not respond to any request to fasten the shipment even if you wrote the date you prefer the products to arrive in the remarks column.
The order and delivery will take 7 business days. And as for the shipment, approximately 10-21 business days.
The exact days needed depends on which country the products would be shipped to. Moreover, trouble may occur which can cause a delay in our shipment.
※Orders after 12:00 on Friday would be made on Monday. Orders can’t be made on Saturdays and Sundays.
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Terms and conditions
１） Our products are stocked and ready to be sent. Though, we may have stock issues after the order has been placed. When we are unable to deliver the product you have ordered, we will contact you through email.
２） We make reasonable efforts to accurately display the attributes of our items, including the applicable colors; however, the actual color you see will depend on your computer system, and we cannot guarantee that your computer will accurately display the applicable colors.
３） Please be noted that once the delivery has been completed, we do not accept returns and exchanges due to size, color, image. Prior to purchase, please be noted that the products may have material or production defects. Bottoms like jeans or shorts may not have buttonholes. If so, the purchaser himself/herself would punch in the holes.
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(Even if it was a defective product, we can not accept returns when we there wasn’t any contact from the customer within 3 days from the arrival date. Besides, products with no tags can not be accepted.)
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