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個人情報保護方針

PRIVACY POLICY



TANPAC株式会社（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営する通販サイト『筋肉食堂DELI』（理由の如何を問わず、サービスの名称、内容等が変更された場合には、当該変更後のサービスを含みます。また以下、「当社サービス」といいます。）において取得することのある個人情報について、以下のとおり取り扱います。

１．適切な個人情報の取得、利用、提供について


個人情報の取得は、利用目的を明確に定め、適性かつ公正な手段によってこれを実施いたします。当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な限度において利用し、必要な限度を超えて利用する場合は、あらかじめ本人の同意を得ることとします。また、当社は、個人情報の利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないものとし、そのために必要な措置を講じるものとします。なお、当社は、個人情報を第三者に提供するにあたっては、この個人情報保護方針に定める場合を除いて、あらかじめ本人の同意を得ることとします。

２．個人情報の安全管理について


個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止し、これらのリスクに対し、組織的、人的、物理的および技術的なセキュリティ対策を講じます。

３．個人情報保護に関する法令その他の規範の遵守について


個人情報を取扱う業務の遂行にあたっては、個人情報保護に関する国内法令、ガイドライン、その他の規範を遵守して行動いたします。

４．個人情報保護の継続的改善について


この個人情報保護方針を適切かつ効果的に実践するために、当社は個人情報保護に関するルールを策定し、運用しております。これらの実効性をより一層高めるために、従業員に対する教育および個人情報保護のための体制等に関する監査を実施するとともに、継続的なルールならびに管理体制の見直しおよび改善をはかってまいります。

５. 苦情および相談への対応について


当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情につきましては、（お問い合わせ・苦情受付窓口）記載の窓口までご連絡ください。
なお、開示対象個人情報については、ご本人またはその代理人からの利用目的の通知、開示、訂正等（内容の訂正、追加または削除）、利用停止等（利用の停止、消去および第三者への提供の停止）の求めに遅滞なく対応いたします。

＜個人情報保護に関するお問い合わせ先＞E-mail：kinniku-ec01@tanpac.co.jp

５．個人情報の利用目的について


当社は、収集（取得）した個人情報を以下の目的で利用いたします。
  1. 当社サービスの運用のため
  2. 当社サービスの改善のため
  3. 当社サービスの利用に関して利用者との連絡を行うため。
  4. 当社サービスに関する統計データ作成のため
  5. 当社サービスに関するお問い合わせに対応するため
  6. 当社サービスに関連したキャンペーンもしくは懸賞の実施、案内の送付、謝礼の送付等のため
  7. 当社サービスに関連するイベント等の案内のため
  8. 当社サービスに関するアンケート実施のため
  9. 当社サービスにおける本人確認および認証のため
  10. その他当社サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡のため
  11. 当社サービスの不正利用防止のため
  12. 当社サービス運営に関連し発生した運営上のトラブル解決のため
  13. 前各号に付帯または関連する事項を行うため

６．個人情報の預託について


当社は、この個人情報保護方針で明記した利用目的達成の為に必要な範囲で業務の一部を第三者に委託する場合がございます。当社は、当該委託を実施する場合、業務委託先の適切な管理、監督を行うものとします。業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメール配信のための印刷会社、商品代金の未払いに係る回収委託会社等を想定しております。

７．個人情報の第三者提供について


当社は、この個人情報保護方針で明記した場合を除き、取得した個人情報を適切に管理し、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。
  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  5. 当社サービスに関して決済を行うために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者等の決済代行を行う事業者に開示する場合
  6. 合併、事業譲渡その他の事由による事業承継があった場合であって、当該事業を承継する者に対して開示するとき

以　上


制定日
2020年07月08日

ご利用ガイド

GUIDE


ログイン・会員登録について

購入するには会員登録が必要ですか？

必要となります。会員登録により、新メニュー・お得なキャンペーン情報を受け取ることができ、次回からのご注文時にお名前や住所入力などの手間が省けます。

パスワードを忘れた場合、どうすればよいですか？

下記ページ「パスワードをお忘れですか？」より、パスワードリセットの手続きを行ってください。

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アカウントマイページから会員情報を変更することができます。
氏名、住所、電話番号などの基本情報が編集可能です。

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支払いはどのような方法がありますか？

クレジットカードでのお支払い並びに各種ペイメントサービスがご利用いただけます。
VISA , MASTER , American Express , JCB , shopPay, Apple Pay , Google Pay

返品・キャンセルはできますか？

お客様のご都合による返品・交換につきましては、食品、生鮮品という商品の性質上、お受けいたしかねます。 ご注文の商品と異なる場合、破損・汚損などの不良品があった場合は、当社負担で交換いたします。
当店にご連絡をいただいた上で、着払いにて返送してください。

注文の確認はできますか？

可能です。マイページの「注文履歴」より、ご確認ください。

https://kinnikushokudo-ec.jp/account

領収書は発行してもらえますか？

ご注文時にのみ承ります。宛名、但書など「お問い合わせ」フォームよりご依頼ください。

https://kinnikushokudo-ec.jp/pages/%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B

配送・送料について

注文してから何日くらいで届きますか？

ご注文後、1週間前後でお届けさせていただきます。お届け日時の指定は1週間後から承ります。

お届け日時は指定できますか?

ご注文いただいた日から6日後～14日以内で、お届け日時指定が可能です。ご指定がない場合は、最短のお届け日にて配送いたします。

配送可能エリアを教えてください。

日本全国にご配送できます。詳しくは下記のページをご覧ください。

http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin

自宅以外に送ることはできますか？

離れて暮らすご家族の元や職場など、ご自宅以外へのお届けも可能です。ご注文時のお届け先にてご指定ください。

送料はかかりますか？

ご購入いただく商品、ご注文個数により、送料がかかります。詳しくは下記のページをご覧ください。

https://kinnikushokudo-ec.jp/policies/shipping-policy

お届け方法を教えていただけますか？

クール便（冷凍）にてお届け致します。

商品配達時に不在だった場合はどうなりますか？

不在時は、ポストに「不在連絡票」をドライバーが投函します。不在票に記載されている連絡先・方法で再配達を依頼してください。商品は配送業者が品質管理し保管しています。保管期間は、商品出荷後、3日間です。
早めの再配達依頼をお願いします。

再配達の依頼が確認できない場合、また住所不明の場合、商品は出荷元に返品されます。（返品された場合、商品の性質上、再発送はできかねます。また、代金を請求させていただきます。）

あらかじめご了承の上、ご都合のよいお届け日時をご指定ください。

宅配ボックスでの受取はできますか？

冷凍の商品は、冷凍対応宅配ボックス以外でのお受け取りはできませんのでご了承のほどよろしくお願いいたします。
お届けした際にお客様がご不在の場合は、ご不在連絡票がポストへと投函されますので、再配達日時をご連絡ください。

商品について

商品はどこで作られていますか？

東京都内の工場で生産しています。

賞味期限を教えてください。

商品お届け後、冷凍保存で３ヶ月程度です。

食事の原材料や栄養価はどこで確認することができますか？

商品ページにて、各情報記載しておりますので、ご覧くださいませ。

https://kinnikushokudo-ec.jp/collections/all

商品の大きさはどれくらいですか？

1食分はおよそ、縦×横×高さ＝20.1cm×24.8cm×4.8cmとなります。（5食セットは、段ボールに5つが梱包された状態で届きます。）あらかじめ冷凍庫に入るかご確認いただくことをお勧めします。

食材は国産ですか？

国産ではない食材も使用しています。食材は国の基準を満たし、弊社で厳選したものを使用しています。