個人情報保護理念
ECH株式会社（以下、「当社」といいます）は、Eコマースを軸とした事業展開を行う上で、お客様、当社の事業活動に関わるすべての方の個人情報を保護することは社会的責務であり最重要事項あると考えます。よって以下に個人情報保護方針を定め、これをもとに個人情報マネジメントシステムを確立し、個人情報保護を適切に取り扱います。（当社の住所および代表者氏名等については、こちらをご覧ください。）
個人情報保護方針
適切な個人情報の収集、利用及び提供などに関する基本原則下記に述べる事項に関して、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。
（収集について）
当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、15歳未満の子供から親権者の同意なく個人に関する情報をみだりに収集しないよう留意します。
（利用について）
当社は、あらかじめご本人の同意を得ず、目的外利用及び第三者に開示提供いたしません。合併その他の理由により 個人情報を取得した場合にも、あらかじめご本人の同意を得ないで、承継前の利用目的の範囲を超えて取扱うことはありません。
ただし、裁判所からの証拠提出要求、或いは司法捜査機関からの捜査協力要請があり、犯罪の解決のために弊社が必要と判断した場合においてはこの限りではありません。 また、人道上の問題、緊急措置として弊社による情報開示が必要であると認められた場合もこの限りではありません。
※なお、当社は、お客様の個人データを当社のグループ企業と共同して利用することがあります。
（個人情報の共同利用については、こちらをご覧ください。）
（委託）
当社は取得した個人情報の利用目的の達成の範囲内で個人情報の取扱を委託する場合がございます。その際は、取得した情報の取扱いを第三者に委託する場合は、弊社の委託先選定基準に基づき当該第三者につき厳正な調査を行い機密保持契約を締結したうえ適正な監督を行います。
法令・規範の遵守
当社は個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
個人情報の安全管理・従業員の監督
当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理が図られるよう従業員に対する必要かつ適切な監督を行い、適切な予防ならびに是正に関する措置を講じます。
以上の目的を達するため、当社は以下の措置を講じています。
- 個人情報・個人データの適正な取扱いのため、法令及びガイドライン所定が定める各対応を実施するに当たっての基本方針の策定
- 取得・利用・保存・提供・削除・廃棄等の各対応及び責任者と役割を定めた各種規定の策定
- 責任者の設置、個人データを取り扱う従業員及び取扱い個人データの範囲の明確化、法及び規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備、取扱い状況に関する定期点検等の組織的安全管理措置
- 個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載し、個人データの取扱いに関する留意事項について定期研修を実施する等の人的安全管理措置
- 従業員の入退出管理、持ち込み機器の制限、個人データを取り扱う機器及び電子媒体・書類の盗難・紛失等を防止するための持ち出し制限・管理等の物理的安全管理措置
- 個人データを取り扱う情報システムに対する外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護するシステムの導入等の技術的安全管理措置
個人情報の相談および苦情
当社は「個人情報相談窓口」を設置し、お客様からの個人情報に関するお問い合わせや苦情に対して、適切かつ誠実、迅速に対応いたします。保有している個人情報についてご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の要請を受け付け、迅速かつ適正に対処いたします。
(請求の方法およびご本人様確認の方法は、下記「個人情報苦情・相談及び開示請求受付窓口」にお問い合わせください。)
個人情報保護マネジメントプログラムの継続的改善
当社は個人情報を適切に取り扱うための個人情報保護マネジメントプログラムを従業員及び業務委託先に対して周知徹底するとともに、継続的に見直し改善を行います。
代表取締役 井関 貴博
個人情報苦情・相談受付窓口
弊社の個人情報の取り扱いに関する相談及び苦情については、下記までお申し出ください。
〒153-0042
東京都目黒区青葉台3-1-19 青葉台石橋ビル６階
ECH株式会社 個人情報苦情相談受付担当
電話：03-5456-6900
E-mail：policy@ec-h.co.jp
個人情報の取り扱いに関する事項
事業者ECH株式会社
個人情報保護管理者：山崎 泰誉
個人情報の利用目的
（1）お客様の氏名、住所、電話番号その他お客様の個人に関わる情報及び取得した閲覧履歴や購買履歴の情報を以下の目的で利用します。
- 弊社Eコマース事業の商品の提供及び発送、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
- お客様、お取引先への契約履行、履行請求またはトラブル解決のために必要な連絡、協力、交渉のため
- 弊社のサービスレベルの維持向上を目的としたアンケート調査のため
- 趣味・嗜好に応じた当社及び提携先の商品・サービスのご案内のため
- ターゲティング広告の最適化及び効果測定のため
- 採用業務、弊社及びグループ会社の人事業務のため
また、上記の個人関連情報には、弊社と提携する外部代理店からの提供によるものが含まれます。
また、お客様がお取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、当社のプライバシーポリシーに従い、購入フォームに入力されたお客様の情報を取得し、上記の利用目的の範囲内で利用する場合があります。
自動的に受け取る情報
弊社Eコマースサイトでは、お客様が当サイトのサービスを利用するたびに、「クッキー(Cookie)」や「アクセスログ」を使用することによってある種類の情報を受け取り保管します。これらの情報は「個人関連情報」として適切に取扱いをいたします。
クッキー（Cookie）とは？
クッキー（Cookie）とは、弊社EコマースサイトがWebブラウザを通じて、お客様のパソコンに書き込む英数字からなるデータファイルです。
当サイトは、サイトを利用していただく際にCookieと呼ばれる情報を、ご利用されているコンピュータに送信する場合があります。
この技術は、当サイトでショッピングの操作その他をしていただく際に同意いただく必須の事項となります。
この技術を使用することにより、お客様等の個人情報を勝手に閲覧するなど、ご利用環境を勝手に変更するようなことは一切ございません。
また、Cookie（クッキー）はSSL により情報を暗号化しています。また、お客様の個人情報をCookie（クッキー）に書き込むことはございません。お客様のプライバシ−を侵害することは決してございませんのでご安心ください。
アクセスログとは？
お客様等が当サイトをアクセスされたことについて、IPアドレスを含むその操作の情報をアクセスログという形で記録しています。この情報は今後のサイトの利便性向上のためや、利用状況に関する統計・分析処理、万一問題が発生した際の原因追及などに使用するために採取をしており、それ以外の目的には使用いたしません。
第三者配信事業者の広告配信について
Google、Yahoo! JAPANを含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。これらの第三者配信事業者は、広告配信や委託先サイトを経由して、当社のクッキー（Cookie）を保持し参照する場合があります。この場合、第三者配信事業者はこれらのクッキーと当該事業者の管理するメールアドレス、電話番号、ID等の個人情報その他のお客様に関する情報を紐付けることで個人情報として取得することがあり、これによりお客様にカスタムしたより快適な広告配信サービスが行えるようになります。各サービスで第三者配信事業者により取得される情報は、単体では特定の個人を識別できない情報ですが、第三者配信事業者が保有する他のお客様情報と紐付けることにより個人情報として取り扱うべき情報については、第三者配信事業者のプライバシーポリシーに基づき管理されます。 また、広告配信等が不要な場合は、第三者配信事業者のサービスごとに無効化（オプトアウト）を行ってください。
主な提携先の無効化（オプトアウト）手続きURL（ご参考）
Google： https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja
Facebook： https://ja-jp.facebook.com/help/109378269482053
Yahoo!JAPAN： https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
LINE： http://optout.fivecdm.com/
smartnews： https://www.smartnews-ads.com/optout/
Eコマース取引におけるクレジットカード情報の取扱について
当社は、クレジットカードによる決済業務を、決済代行サービス会社に委託しております。当社のシステムを介して入力したクレジットカード情報（クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード）は、決済代行サービス会社が保持しており、当社はクレジットカード情報を一切保持しません。
メールマガジン・DM等の各種情報の配信停止手続きについて
当社からのメールマガジン・DM等の各種情報の配信停止を希望される場合は、当社が運営するEコマースサイト上のマイページから会員登録情報の設定を変更することにより、当該情報の配信を停止することができます。
通信販売コールセンターの通話録音について
弊社通信販売のコールセンターでは、お客様との通話内容を録音させていただくことがございます。取得した情報は、コールセンターのサービス品質向上のためのみに利用いたします。なお、一定期間を経過後、情報は自動で削除しております。
個人情報保護苦情・相談及び開示請求受付窓口
個人情報に関する相談・苦情および開示等請求については、下記の窓口にご連絡ください。
なお、開示等請求には、下記よりダウンロードしてご記入いただく「保有個人データ開示等請求書」と必要書類を窓口に送付いただければ、当社に到着次第、当該手続きのための調査、ご本人確認およびご回答など遅滞無く適切に対応します。
「保有個人データ開示等請求書」（ダウンロード PDFファイル：約242KB）
【必要書類】
- 本人の場合
・対象者本人の、本人確認書類（※1参照） - 本人が委任した代理人の場合
・対象者本人の、本人確認書類（※1参照）
・代理人の本人確認書類（※1参照）
・（対象者本人からの）委任状 - 親権者の代理人の場合
・対象者本人の、本人確認書類（※1参照）
・代理人の本人確認書類（※1参照）
・本人との続柄を証明する書類
（戸籍謄本、住民票謄本、在留カード） - 成年後見人または未成年後見人の場合
・対象者本人の、本人確認書類（※1参照）
・代理人の本人確認書類（※1参照）
・代理人であることを証明する書類（登記事項証明書）
以下のいずれかを郵送もしくはデータ（写真等）にてご提出ください。
『運転免許証・パスポート・在留カード 等の写真付きの公的証明書のいずれかのコピー1点』
または、『年金手帳・住民票 等の写真付きでない公的証明書のいずれかのコピー2点』
・本籍地などの要配慮個人情報は提出時にマスキングを依頼する事。
・電話による場合は、本人を判別できる一定の登録情報（氏名・生年月日、または ID・パスワード等）の確認後、窓口責任者がコールバックを行う。
【権利行使への対応期間と費用】
- 郵送で開示請求する場合：保有個人データの利用目的の通知及び開示の請求の場合は、1回につき500円（税別）申し受けるものとします。その場合は500円（税別）分の定額小為替を提出書類に同封してください。
メール等で開示請求する場合：保有個人データの利用目的の通知及び開示の請求の場合は、1回につき 500 円（税別）申し受けるものとします。その場合は500円（税別）指定の口座をお知らせするのでお振り込みをお願いします。
保有個人データの内容の訂正、追加または削除、利用の停止、削除及び第三者への提供の停止に関しては、手数料を徴収しないこととします。 - 当社への郵送料および為替発行料金はお客様のご負担とします。
- 手数料が不足していた場合及び手数料が同封されていなかった場合は、その旨を請求者に連絡します。所定の期間内にお支払いがない場合、開示等請求がなかったものとして対応致します。
弊社の保有個人データに対する開示請求については下記にご連絡ください。
〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-1-19 青葉台石橋ビル6F
ECH株式会社 個人情報苦情相談受付担当
電話：03-5456-6900
E-mail：policy@ec-h.co.jp
「認定個人情報保護団体」
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
電話：03-5860-7565 / 0120-700-779